部分4S店仓库囤积大量现车,却向消费者称“车源紧张”,想提车必须等待,不过,如果愿意在车价基础上再多出3万、6万,或者购买几万元的车饰,就可以提走现车。不加钱,消费者一等半年无消息。而4S店对所加价部分,往往拒绝开票。
《都市1时间》敏锐把握住这一线索,安排“真相大追击”记者杨卓进行深入调查,连续推出了《真相大追击:长沙4S店“加价提车”调查》,反响强烈,数十位消费者纷纷投诉在4S店购车时遭遇不合理加价。记者的调查也遭遇了波折。个别4S店一方面向媒体承诺不加价,一方面却出尔反尔暗中加价。记者杨卓在长沙远大路一汽贸易有限公司采访时,甚至遭到七八名员工长达10分钟的围殴。
湖南省消费者委员会、长沙市工商局、湖南省物价局、湖南省国税局纷纷对这一报道给予大力支持,并进行声援。
湖南省消费者委员会秘书长李镜亮指出:4S店加价提车违反了《消费者权益保护法》,他呼吁要规范汽车销售行业,4S店应该公布车辆库存和销售订单,让消费者在购买汽车时充分了解信息,作出合理的分析判断。但当记者将这一消息通报部分4S店时,遭遇4S店拒绝。
湖南省物价局指出,擅自加价行为违反了《物价法》,湖南省国税局指出,4S店加价不开票属偷税漏税行为。法律界人士纷纷呼吁消费者合法维权,联合诉讼,依法退回所加价钱。
长沙市工商局消保处处长徐宏洁指出:4S店加价提车违反了《反不正当竞争法》,加价提车行为属霸王条款。报道之后,长沙市工商局一直在收集遭遇4S店加价提车的投诉人。8月19日,长沙市工商局更是将《都市1时间》的报道情况直接向国家工商总局进行了汇报。目前,他们仍在收集举报线索,着手对4S店的违规加价行为进行查处。
湖南省新闻工作者协会对这一连续报道高度赞赏,副秘书长周建铭说,这是“能获新闻奖的报道”,他表示省记协对这一舆论监督报道大力支持。
《真相大追击》的这一连续报道,契合社会热点,有理有据有力,观众好评如潮。更值得一提的是,就在这一报道进行的同时,国家工商总局、交通运输部、质检总局三部委联合发出《关于进一步加强汽车销售行为以及汽车配件质量监管工作的通知》,要求各地严惩4S店三大违法行为,其中严打对象第一就是违背消费者意愿的加价、搭售行为,严打对象二是零配件“挂羊头卖狗肉”行为,三是车险、车贷“返点”商业贿赂行为。
(都市1时间栏目组)
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