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专业服务从拒绝和反驳开始!

(2009-01-13 17:51:46)
标签:

服务

拒绝

反驳

广告

公关

小义

杂谈

分类: 事业圈—网络互动整合营销

 

    信作为乙方的大家都会有这样的遭遇和感触,
    当我们踌躇满志的想去干好一件事情,带着熊猫眼去提报熬了几宿而出炉的方案时。
被当权的对方批了个狗屎一堆。
    最让你憋屈的是,批你的那个人并不懂,但是他却有权批你,而他也有批人和命令人的爱好。
    面对他这一癖好,你却不敢反抗,一旦反抗,面临的结果将是桌子上有几十万,那人说“这是你的”。他说让你向东,你从你的专业层面分析后觉得不合适,于是,提出来你看法,说这样不是很合适,那人从几十万里拿出一打钱说“不往东就扣掉,你往不往东?”。你的心一揪,狠狠心说“我还是觉得往东去不合适”。于是他又拿出厚厚一打说“再扣掉,你往不往东?”
    通常,我们要不就是愤而离席,要不就是委曲求全。
    离席也好,求全也罢,皆属无奈之举。 
    有太多人,他们的甲方情节太严重,我个人认为这样不好。
    我们常说,做人做事要谦虚,其实是境界和素质的问题,在这方面,印证了以下四种状态:
    一,不知道自己不知道——初生牛犊不怕虎 ;
    二,不知道自己知道——涉世之初万般皆新鲜 ;
    三,知道自己知道——干一行爱一行,爱一行敬一行,是因为找到了规律 ;
    四,知道自己不知道——要想成功就要明白自己缺少什么;
    其中最为珍贵的当属于第四种。无论何人,都要明白什么是自己知道的,什么是自己不知道的。特别是当权者,有着拍板决定权的甲方人更应该知道以上四条才不会乱下命令、下乱命令。从而导致不但但是招人笑话的下场。

    有圈中朋友说“ 其实,作为甲方,很多时候觉得乙方不够负责任。而且甲方也会从实际情况出发有自己的考虑。这些往往是乙方不知或是忽略掉的。其实甲方还是相信乙方的,要不然也不会找乙方要方案。”

    我给朋友的回复是“ 说的也是,我的身边有很多这样的客户,合作起来很默契。但是也不乏有那种自己不知道自己不知道的,他会指挥你干一些错误的事情,还特别的有支配欲,而这些事情你去干了之后带来的后果往往他不会负责,责任去让你去担,这样岂不是不好嘛!所以,我们要做专业的乙方,做受人尊敬的乙方,做真正能服务雇佣我们的乙方,这一切是需要从拒绝和反驳开始的。”

    作为乙方的我们,我想至少我们应该明白一点,那就是——甲方之所以愿意花钱雇我们来为他服务,我们理应提供正确的。我这里所谓的正确并非是指非要让甲方听我的而不去分析对错。所以,服务——从拒绝和反驳开始!

    特别是2009年--2010年,全球经济危机仍将持续蔓延,对各行各业的影响目前依然探不到底。在过去,我们常常感叹甲方错把“广告”当成亲生孩子来养,而把“公关”当成捡来的孩子,如同后娘一般对待我们,那么,时局在变,在这样的时局下,作为公关人,也正是显示我们真正魅力的时刻到了,我们理应高举正确的大旗向高地昂首迈进!虽然旅途坎坷,但我们一路凯歌,勇往直前!

   文中观点仅为个人拙见,不到之处望各位手下留情!祝愿各位在2009年牛气冲天,大吉大利!

/老秋

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