新闻发布会能否多点人情味儿？

桂杰

日前，鹤岗矿难震惊全国，令人惊讶的是，龙煤集团鹤岗分公司党委宣传部部长张金光在新闻发布会上劝告记者：“这里我们应当看到一个主流的东西，528人有420人是成功地走出了井下……这应该是主流。”

该部长的谈话被网友讽刺为为“视角独到，巧舌如簧”。 每一条生命，都是100％。网友悲叹：有108个孩子失去了敬爱的父亲，有108个妻子失去了心爱的丈夫，面对骸骨，“是中国人都得哭”。网友的话应当让这样的宣传部长感到脸红。新闻发布会，不是责任推诿会，更不是工作总结会，用主流这样既不客观，又没有人情味的语言，丝毫不能获得百姓的理解和宽容。

恰好以前看过一本新闻学教科书，国外的一家矿主在矿难发生后，出席新闻发布会的时候，满脸憔悴，眼中布满血丝，而且脱下了平时穿的西装，换上了普通矿工的服装，似刚从灾难现场回来。更重要的是，他开口的第一句话就是道歉，然后，眼泪就流了出来。有人说他是演戏，所作所为是策划好的，但无论如何真诚的道歉可以正面塑造矿主的公众形象。

我们各级政府部门的官员和许多单位的领导，似乎生来就不会道歉，胡搅蛮缠、没理搅三分是他们的强项。

西安交通大学第一附属医院最近发生了一个怪事，刚刚出生的婴儿被装扮成护士的窃贼抱走，这当然是不该发生的事情，这当然多少有医院的责任。在当日下午该院召开的新闻发布会上，院长竟然做出如下发言：“医院和当事家庭都是受害者，医院将配合案件的善后工作，应承担的社会责任将由司法机关确认。”发布会上有关人员介绍了案件经过和医院处置情况并多次声称医院制度严格、管理完善，甚至还将产妇在相关注意事项的签字拿出示众，以示医院的清白。

湖南学生罗彩霞被人冒名顶替上大学，新闻发布会上有人问教育部发言人续女士对此事的看法，续未与评论，只说此事还在调查之中。

孩子被盗也好、冒名顶替也罢，表示必要的同情总会吧？这样的官员为何在新闻发布会上一点人情味都没有呢？凡此种种，事故发生后，不是想着如何亡羊补牢，堵住安全漏洞，而是避重就轻。这种做法，这种态度，怎能塑造有关官员的公众形象，怎能得到公众原谅，又怎能防止惨剧重演？