两起“冤案”都发生在今年七月初，直到最近也就是七月底才被揭露出来，结果也是大大地不同。

       先说第一起，被冤的是我师傅，但我师傅平时做事很细致，而且严格遵循着日常记录原则，结果一下子反败为胜，过程堪称经典，所以赶紧记载下来以示对师傅的尊敬。

       本周，有客户在柜台上找我师傅，说7月6日的一笔交易不知为什么没有到账，我师傅当时已经记不起那笔交易，结果一查，我师傅当时呆住了，原来这笔发生在7月6日的交易正是使用师傅的密钥操作的，但当天却冲账了，可是客户却不知道。师傅是多么明智啊！他打开电脑桌面的一个文件夹，那里面有一个文件名叫做“休假”的word文件，打开一看，呵呵——7月6日我师傅休假一天。我师傅说这一定是谁在我这里做的业务。

      是谁呢？问客户，客户皱着眉头在想，我当时提醒客户说：是不是我呢？因为从6月起，我就在师傅这里学习，从来没有间断一天。客户看看我说：不是你，我记得你就在旁边站着。我一下子想起那天的故事来：原来是我那特别喜欢惹祸的王师弟操作的。

      就在发现问题的当天早上，我和王师弟一起在师傅座位旁边谈了会儿，他说要考试了，我说那你就抽时间来师傅这边练练机器，他叹了口气，说我这回可记清楚了一定要先让客户填写金额再在计算机里面确认，其实我在心里为我这位王师弟叹息：我师傅是多么平和的一个人啊，却在我王师弟几次三番犯错之后最终得出了一个结论，那就是我王师弟不太适合做这个业务，我感觉这句话可能说重（中）了，但我看王师弟却好像根本没有些许触动，然后我就放心了——如果是我被师傅这么说，估计我是吃不下饭，更加睡不着觉了。但师傅这么说却说中了，王师弟确实适合做营销，并不太适合做与数字紧密相联系的操作工作。

      早上刚刚说完，下午就出了故事：被客户找上门来。这是怎么一回事儿？原来，7月初的那一天，王师弟来我这边操作，当天师傅请假了，领导说你们俩就在这里做业务吧，上午因为我正做了一半业务，王师弟才来，所以我上午操作着，到下午是王师弟操作，我就在边上看着。那天中午吃了饭后我肚子就有点不舒服，去厕所的次数明显增多。正在坐着，有客户来做业务，王师弟给坐着业务，我拿起单子一看，客户单据上金额那里都填好了，我就很诧异问，这金额对吗？怎么客户都填好了（按常理是金额是我们告诉客户才不会有错）？王师弟就说，哦，客户在前台查询的，应该没错。我想：王师弟以前是前台的大拿，他说的肯定就不会有错了，然后就继续做了，做完业务，我王师弟就打印单子，业务送后台了。过了好长一段时间，后台把业务拿来了，说单子金额和打印出来的金额不一样，我一看，差的不是一星半点，怎么办呢？冲帐吧。我王师弟就坐在那边做冲账。说实话，我当时还没有做过冲账，所以也没办法教王师弟，好在边上有个别的师傅教他呢，我一看既然有师傅教，我就接着上厕所去呗。后来，蹲了相当长的时间，下来一看，王师弟的账目已经冲了，王师弟当时还不怎么高兴，问我：你去哪里了？我说我肚子疼，上一号蹲了一会儿，业务冲完了没？王师弟说冲完了。敢情当时没人提醒他应该给客户提前打电话通知客户已经冲帐。这就是第一笔“冤案”：表面上看，是我师傅的问题，但是师傅一查记录，当天在休假，就跟师傅无关了。

        第二起“冤案”是我们的小张老师。其实小张老师是我师傅的亲自教出来的大徒弟，如果按照学成次序来排，小张老师算是我大师兄了。小张老师在营业部很阳光，皮肤有点黑，就更显出一派小白牙的漂亮来了，每天上班挎个滑板，据说就是滑这个来上班的。小张老师只教过我们一次，那时我还在营业部二楼学习，人家上一期学员把小张老师介绍给我们后，小张老师就给我们讲了一讲，然后我们就能简单地操作了。

      作为营业部的正式员工，小张老师和我师傅一样都带了一些徒弟，我师傅比较固定地带了我和其他两位学员，小张老师可能带过很多人，因为人员流动很大，所以就给最近的一次“冤案”发作提供了可能，而且谁也不清楚是谁给小张老师惹了祸。7月下旬的一天下午下班的时候，电话通知小张老师被调到别区工作，这事件太突然，谁也不知道为什么要调动小张老师，因为只是平级调动，调动后小张老师离家有点远，这是什么情况？第二天，小张老师特意穿了雪白的衬衫，头发理得很顺，营业部的人都说，今天小张可够精神的！

       “冤案”发生那天，营业部的业务领导挨着桌子问是谁用了小张老师的密钥做错了几笔业务，结果没有人回答，后来我们才知道原来有人一共做了好几笔业务，都是错的：该写汉字的地方，写了长长的数字编码，营业部的任何人都知道是我们这批学员做的，因为那串长长的数字谁也不知道是啥玩意儿。后来有些人插科打诨说是不是就是因为这几笔业务才把小张老师调走的吧？——你说小张老师该有多冤啊！应该小心操作的业务，被大咧咧地错误地操作，拿着确是小张老师的密钥。小张老师虽然调到了其他区，但是他的位子那里还是有人操作，比如今天临近下班的时候，忽然营业部传出今天下午有学员在小张老师的计算机上操作一天冲帐八笔业务的情况，说实话，我们当时就呆了，一天冲一两笔算正常，一天冲帐八笔？我们真是没有听说过——小张老师，你说你多么悲哀？

      这就是最近的两起“冤案”的始末。