礼貌从我做起
(2015-03-13 18:30:23)
公司最近出了一件事儿可闹心了，本来是一件很高兴的事，结果让一群没有素质的给搞坏了：因为公司是全国性的，所以内部建立了一个网络供大家学习交流的，大家可以在这里说说自己的事，谁都可以议论议论什么事情，也可以在这里发火，但是也有一些人在这网络里面卖货（不是不允许搞非法经商之类的活动？），还有一些人受了委屈以后发一些牢骚。久而久之，出现了几大阵营，一方刚一说话，另一方立马组织反击，反击无可厚非，不过最后竟然成了骂大街了，骂的那个花啊！我都写不出来！
以前也有这样的口头辱骂，但骂完也就完了，但这次可激烈了，双方都侮辱了对方的母亲和先祖，连着好几天了。后来，连看的人都走了，有意思吗？对自己的同事都这样，你们怎么能对客户提供优质服务呢？
有些骂街的人啊，我感觉是得了很严重的精神病，得赶紧治，不然必在不远的将来出事儿。
咱所在的公司有点儿奇怪，特别是最近，比如今天报销交通费，本来这就是咱的工作嘛，工作流程比去年简单多了，就是做几个表，领导签几个字，然后咱把表交到楼上其他领导，大家说这有什么难的？可回来后，领导就说，辛苦辛苦啊！说的咱都不好意思了嘛！再比如，还有个公司领导打来电话让咱找东西，本来也是咱的本职工作，结果相当客气，请、谢谢等礼貌用语用的很到位；今天到别的部门交报销表，咦？怎么回事？那个部门的年轻领导也相当客气，都双手接递咱的报表了嘛！
咱其实也很有礼貌！咱走路的时候，会让师傅们走在前面；进门的时候咱给师傅们挑门帘；早上打热水咱主动给打满；师傅们如果帮咱做了什么，那咱就会跟他们说谢谢，做错了事会跟他们说声对不起；师傅们都不是很适应，但咱就是控制不住。
早上上班前会遇见给我们办公室打扫卫生的“阿姨”，照例跟她聊几句，这样渐渐就熟悉了。打扫完卫生，几个阿姨就坐在过道边，有时候在门口看见她们提着一桶水时，一定是请她们先走，因为人家手上提着东西。久而久之，她们都说咱公司上上下下都对她们“特客气”。
试想，如果公司内部上上下下都是互相有礼貌，我们的客户服务水平是否也能有所改善呢？
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