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人间福报：雷履泰察人有道
(2021-12-01 00:12:44)
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人才考察史话人性解读 |
分类： 人才史话 |
雷履泰察人有道
到平遥观光，这里的导游通常会向您讲述日升昌票号的一件往事。话说有位老太太，拿着一张5000两汇票来兑换。这张汇票由张家口分庄开出，时间是同治七年。日升昌的掌柜不敢怠慢，求教汇票的来历。老人说，当年丈夫在张家口做皮货生意，不幸染病身亡，断了生活来源，逐渐沦为乞丐。三十年后，老人整理丈夫遗物时发现了这张汇票，抱着试试的心理前来兑换。日升昌掌柜派人从堆积如山的旧账里找到了原始记录，然后兑换了汇票，并支付了多年的利息。
日升昌创立者雷履泰，所以能被称为山西票号第一人，除了奉行客户至上、坚持诚信为本外，还在于他借鉴庄子识人“九徵”，结合自己的亲身体验，提出了具有晋商特色的“九观”察人法：远则易欺，远使以观其忠；近则易狎，近使以观其敬；烦则难理，烦使以观其能；卒则难办，卒使以观其智；急则易爽，急期以观其信；财则易贪，委财以观其仁；危则易变，告危以观其节；久则易惰，班期二年以观其则；杂处易淫，派往繁华以观其色。
远则易欺，远使以观其忠。人一旦离开大本营，自由度相对大了许多。通过外派到远处去办事，在“山高皇帝远”无人监督的情况下，最能考验他会不会离心离德，能不能忠于职守，是否不辱使命。
近则易狎，近使以观其敬。有些人，近距离相处日久，就没了规矩和礼貌，待人没大没小，处事没轻没重，孔子称这种现象为“近之则不逊”。零距离状态下，容易看出一个人是否庄重谨慎、谦逊恭敬。
烦则难理，烦使以观其能。一个医生技能如何，要看他能否治疗疑难杂症；一个人能力大小，要看他解决棘手问题的本事。履行程序，例行公事，任谁都会，但面对毫无头绪的复杂事件，就不是什么人都有招数的。快刀斩乱麻的人，必定是能者。
卒则难办，卒使以观其智。突发事端，往往不知所措，接手后从容应对，不惧不慌不乱，临机处置得当，就能看出一个人的智识或业务熟悉程度。
急则易爽，急期以观其信。急事容易爽约，也能考验部属的意志力和执行力。看一个人能否不折不扣地信守承诺，一个简单有效的办法，就是规定一个较为紧迫的时限，看他到时候能不能如期完成任务。
财则易贪，委财以观其仁。就是把财物托付给他，看他是否见利忘义。这一条看似简单，实则难测。爱财如命的人见钱眼开，即便不会监守自盗，也会变着法儿捞油水。相反，廉洁奉公的人，绝不会趁机肥私。
危则易变，告危以观其节。生意兴隆时，一般不会有人变节；基业困顿时，难料有人会跑路跳槽。考验一个人的节操，莫若看他危难关头的表现。譬如老板说，我们集团的资金链断了，你若不想受牵累，提前打个招呼。面对这样的告诫，仍能不改初心，患难与共的人，无疑是值得信赖的“老铁”。如此说来，“告之以危”是“以观其节”的试金石。
久则易惰，班期二年以观其则。入行久了，司空见惯，容易滋生懈怠心理，懒散行为。员工的基本素质和表现，通常有两种：一是素来勤勉、历久不变的老伙计；一是初来尚可、日久变懒的老油条。看一个人秉性是不是敬业，能不能一以贯之，躬行始终，通过两年的预备期考察，大致可以看出其行止规则。
杂处易淫，派往繁华以观其色。男女杂处时，可以看出一个人是否好色。但凡好色淫逸之徒，于仕途经济上，手脚也干净不到哪里去。这一条放在今天，仍然适用。君不见那些贪吝之辈，因受贿落马之后，两性关系方面的丑闻也随之沸沸扬扬。
常言道，画虎画皮难画骨，知人知面不知心。要察知一个人的心性，仅仅靠远距离静态观察还是很不够的，还必须通过一段时间的近距离接触和动态观察。听其言、观其行重在察其心性，所谓“善察者知人，善思者知心”。日升昌考察员工的这些措施，就像砭石金针，条条刺人要穴，字字察人本性，至今仍深受企业家们推崇。通过以上这九种方法察人，就可以发现谁是不肖之人，谁是贤德之人。当年晋商所以发达，除去不畏艰辛、发奋图强外，察人得法、用人得当也是重要原因。（文/王兆贵）
附注：本文连载于《人间福报》2021年11月29日~30日纵横今古版，主编妙杰。
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