欧派集团董事长姚良松先生在《蓝海赢家》一书中有一句话值得深思。他说：“赢得利润只是手段，绝不是办企业的目的。用一句通俗的话来说，钱是用来做事的，钱要来路正才不出问题。我认为，赢利是对企业所做一切的合理回报。如果只为赚钱做企业，很容易陷入追求短期利益而牺牲基本价值观的泥坑。因此而覆灭的企业比比皆是，我们怎能不接受教训？”

    这句话触及到一个司空见惯的基本问题：企业的目标到底是什么？

    一般人都理所当然的回答：企业的目标就是赢利，赢钱嘛！这难道还有疑问吗？

    但是，还有一种回答我们其实都并不陌生、但却常常有意无意忽略：企业的目标是通过提供服务来满足客户和社会的需要。

    这两个答案看上去都无可置疑。但正是在这一个价值基本点上如何取舍的差异，决定了不同企业最终的命运走向。

     世间万法皆空，但因果律不空，凡事有因才有果，有果必有因。因果律就是“道”。做事顺因求果，就是依“道”行事。否则，因果巅倒，其乱必生。

    “满足客户需要”和“赢利”二者之间有一个孰因孰果关系。对于企业来说，“赢利”是果，“满足客户需要”才是因。我们要想得到“赢利”之果，就必须尽一切所能“满足客户的需要”，也就是做好服务。这是企业经营的根本之“道”。

话虽如此，有几个企业能真正做到以服务为本呢？君不见，在利润目标的驱使下，企业界大为盛行的是目标管理法、绩效考核法、末位淘汰制……如此等等。在许多老板的眼里，只有利润和钱才是真实有用的东西和惟一的追求，于是乎，员工也罢，客户也好，都只不过是帮助我达到赢利这个惟一目标的工具而矣，其它一切都是假的。在这样的心态与逻辑下，企业的一切广告与营销手段，都不过是想方设法把客户口袋里的钱捣鼓到自己的腰包而已，一切看似温情脉脉的管理手段，都不过是想方设法榨取员工身上的“剩余价值”的权谋而已。而在层层分解、冷酷无情的利润绩效指标的驱动下，企业从人员到老板对于客户花言巧语、曲意逢迎，甚至吭蒙拐骗，就显得顺理成章了。