今天的河北日报报道了河北省沧州市在乡镇一级建立了行政便民服务大厅和信访排调大厅，主要是实行一条龙式服务，以方便农民办事，并接待群众来访，以将各种矛盾纠纷解决在基层。（河北日报2007年8月10日）。
　　以前光听说过行政便民服务大厅，各级各地都有，很时髦。宽敞的大厅，舒适的工作环境，但是服务却很难与环境接轨，很多地方仍旧把那些脸难看、事难办的服务“宗旨”统统带到新的环境里。
　　这一次，沧州市又冒出来一个信访排调大厅，说起信访，我总想起来很多衙门口的那些或者衣衫褴褛，或者三五成群的新房群众，而到你设的大厅里说说自己心中的冤屈，到确实是一件新鲜事。
　　把涉及民生的计生、民政、土地等部门的行政职能进行整合，将工作人员集中一处办公，确实可以省去群众的很多时间，在我国行政职能划分比较细的情况下，到确实是个好主意，不但提高了办事效率，也便于监督；至于把信访的群众也聚拢到一个大厅里，开展谈心式的服务，化解矛盾，估计难度要比那些半点具体事情难得多。报道中提到，把纪检、信访、司法、社会治安综合治理等部门的职能进行整合，建立矛盾排调组织机构，通过调解工作解决基层矛盾。我觉得这些排调人员远远不过的，还应该加上那些具体办事的职能部门。这样便于更好的解决问题。
　　建这两个大厅组建这个地方在管理社会服务社会中有些很大胆的想法，这些想法也很实用。有了这两个大厅，我觉得最关键的事还要有做得好，说得对才行。
　　不管是行政便民也好，还是信访排调也好，都要认认真真地为老百姓服务，要让人家感受到你做事情很严谨，对待人家很认真，而且给人家办事、替人家出主意，方方面面都是为人家考虑才行。
　　否则，冷着脸给人家填表、盖章，总想着多收几张钞票；斜着眼给人家说话，总看不起农民身上的土腥味儿；这样的话，老百姓都很反感，老实一点的忍气吞声，回头就骂娘；有点火性的背不住天天让你的大厅热热闹闹。尤其是信访工作，既然建这么一个大厅，就要客客气气的接待人家，认认真真的替人家办事。
　　其实道理很简单，就这一条：给老百姓办事必须做得好，说得对！


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