我一直在思考这样的问题：我们来民富鑫荣小额信贷服务中心干什么？我们到这里又为了什么？

目前，我们处在起步和创业阶段，薪酬很低，也不能呆在舒适的办公室里，每天可能会风里来、雨里去，日晒雨淋的去走街串户、去和穷人、和低端人群打交道，为不同的客户特别是低收入客户提供服务肯定会很辛苦。但是你想想，这些最需要资金支持的客户却得不到金融服务，不是因为他们没有能力、不讲信用，而是缺少足够的抵押和担保而得不到应有的金融（贷款）服务。其实他们是很讲信用的，并且非常珍惜和我们的合作机会，如果在他们经营困难或者需要发展、扩大的时候，我们去帮他们一把。当其他金融机构都无视这些贫困低收入客户的时候，谁能雪中送炭，谁就可能成为他们一生的感恩对象，就有可能成为我们忠实的客户。

虽然我们收入水平的起点比较低，但只要我们业绩上来了，收入也一定会水涨船高。虽然我们现在很小，别人还看不见我们，但我们要做一颗种子，虽然目前还埋在地下，别人过路还会踩踏几脚，但是等下几场雨之后，我们就会发芽、成长，不断的长大，当我们长成参天大树的时候，很多人远远的就能看到我们了。我们均来自不同的岗位、不同的行业，有金融系统的，也有非金融系统的，我一直认为，有社会责任感、在精神上有认同感，是干好小额信贷的基础，每个人要融入这个集体，那么个人目标与企业目标必须相一致，我们企业的目标是什么，就是建立一个覆盖湘西州的专业小额信贷机构，致力于打造国内领先的小额信贷机构。帮助和扶持那些最需要金融支持的贫困低收入客户，去雪中送炭。同时把小额信贷当成自己的事业来做，而不仅仅是把工作当作谋生的手段，为了工作而工作，那么工作也只能让你养家糊口；如果你把工作当作一个事业，为了实现自己的人生价值而工作，那么工作也将让你成就不平凡的人生。

有两句话：“志同道合”，“道不同，不相为谋”，在民富鑫荣，我们要统一思想，统一步调，让每个人心里都有一杆秤：民富鑫荣坚持什么，反对什么，重视什么，提倡什么？大家要有统一的价值观、有一致的判断，只有你认可了民富鑫荣的理念、文化，把民富鑫荣的事业当作自己的事业，民富鑫荣才会真正的认可你，忠诚于民富鑫荣小额信贷的事业，勇敢的捍卫民富鑫荣小额信贷的荣誉，是我们每个人的使命和责任。每一位员工都是民富鑫荣的代表，那么，我们该如何去做？

第一，责任。前面说到有社会责任感、在精神上有认同感，是干好小额信贷的基础。社会责任即是我们要有意愿和热情去帮助社会底层民众发展，不怕苦，不怕累，去贯彻机构的宗旨和发展目标。只有民富鑫荣发展了，个人的目标才能够得到充分的实现。若有人要问怎么经营民富鑫荣，我的第一句话就是把民富鑫荣办成一个能让所有员工施展的舞台，使每个人都能实现干一番事业的梦想，这就是民富鑫荣对员工的责任。我们提倡“舞台论”，但是这个舞台是要我们每一位来搭建，这是你们自己对自己的责任。为此，我们就要充满热情的工作，而不是消极的工作；要把工作当成事业干，而不是为己谋私利，这是员工对民富鑫荣的责任。员工，尤其是一线员工，是民富鑫荣最重要的资源，我们的理念就是：二线为一线服务，一线为客户服务。

第二，诚信。没有员工的诚信，就没有企业的诚信，何尝去要求客户诚信？诚信是作为民富鑫荣最核心价值观，绝不允许任何人没有诚信。我们所讲的诚信包括两个含义，一是一个人即使在独处和无人监督的情况下，仍然不会弄虚作假；二是一个人在具备了造假、失信的各种条件时，仍然能够坚持原则，能够内不欺己，外不欺人，只有做到了这两点才是真正的诚信。民富鑫荣是经营“货币”与“信用”的机构，“信用”贯穿我们工作的各个方面，首先我们必须要求客户的诚信，前提是企业必须是诚信的，当所有员工都是诚信的时候，每个员工都是民富鑫荣的代表，那么这个诚信的总和就是民富鑫荣的诚信。

第三，市场。民富鑫荣的市场，是对客户承担起责任的市场，我们和客户的关系是相互信赖、相互促进的朋友关系，绝不干一锤子买卖。我们的目标是建立一个湘西州的专业小额信贷机构，因此我们的理念就是“立足湘西，服务地方经济，造福一方百姓”。 我们提出“与客户做朋友，从客户需求出发，和客户一起发展”的经营理念，把“诚信、责任、创新”作为我们的核心价值观。

第四，创新，敢为人先。凡是能战胜旧事物的新生事物，都是有突破的新事物。民富鑫荣能不能成为湘西金融业的新生事物，就在于能不能突破，敢不敢创新。首先要突破旧的观念，穷人是很有信用的，给穷人一个机会，他们将创造奇迹。何为创新，何为改革，就是寻找更适合的办法，他的意义在于可能引发出系列的良性结果。客户的难题，往往就是金融创新的源泉，解难题，就是创新的开始。

第五，制度。没有制度不成方圆，特别是对于刚刚起步的我们来说，制度的完善就显得更加重要。我们要做好风险控制，防止制度漏洞，定期总结，在现有客户的基础上，根据成功和失败的案例，分析出系统的风险，总结出规律性的经验教训，然后归纳成贷前调查的必要问题，纳入调查清单，这要作为民富鑫荣服务中心一项基本制度。那么我们也定一条规矩：宁可损失业务，不可制度让步。当一线提出的需求与现有制度冲突时，二线必须深入调研，客观分析，如果需求是合理的，那么就要马上修改制度以适应新的业务发展需要，但必须是制度先行。

第六，追求卓越，不断超越。什么叫卓越，就是要在同行业中做到最优秀；怎么超越，就是自己和自己过不去，自己超越自己，永远把自己已经取得的看作零，看作起跑线，不断的去寻求新的突破。我希望将这种精神融入到每位员工的血液中。

民富鑫荣小额信贷的事业，是一种全新的事业，也是我们每一位员工的事业，现在我们已经搭建好了一个舞台，每一个人都是这个舞台重要的一分子，每个人将会得到同样的机会。民富鑫荣服务中心将为你们创造最简洁的人事关系，让大家人尽其才。我们缺少现成的样板，一切都需要创新、摸索，我相信通过我们的努力，能够为中国的小额信贷事业贡献应有的力量，我们都坚信这一点。