社会绩效管理是目前国际小额信贷领域的一个主流的发展，有很多国际组织开发了小额信贷社会绩效管理指标，经国际小额信贷社会绩效工作组总结，形成了一套通用的社会绩效指标体系，罗列如下:

共同的社会绩效指标体系

1、指标选择

社会绩效工作组开发的共同的社会绩效指标体系，是基于以前的研究成果，其中主要是2003年由CGAP实施的社会绩效指标研究项目。 该项目通过以下步骤对指标进行选择：

1）          确定了四个社会绩效相关领域：

-       对贫困人口和被金融服务排斥人口的覆盖

-       对服务对象提供的服务和产品

-       客户和社区的经济和政治资源的改善

-       小额信贷机构的企业社会责任

2）          通过对调查问卷的分析筛选指标可能的指标

3）          产生可供选择的指标

1、         建议采用的指标

1）覆盖面方面：

（1）小额信贷机构的宗旨，可以包括：

- 财务可持续

- 覆盖贫困人口

- 覆盖被金融服务排斥的人口（妇女、文盲、非正规就业者）

- 对客户收入积极的影响

- 对客户家庭成员教育和社会地位的影响

- 是否采取措施防止目标偏离

（2）考虑地理和社会经济因素的客户定位

- 城市低于全国平均经济社会发展水平的人口

- 农村低于全国平均经济社会发展水平的人口

- 非正规就业的工人（没有稳定工作和收入）

- 妇女

- 文盲

（3）客户瞄准方式

（4）单比贷款额占当地人均GDP的百分比

（5）是否需要抵押

2）服务和产品

（1）产品范围：信贷、储蓄、保险等

（2）服务质量

（3）非金融服务

（4）客户参与程度

3）客户经济和社会资源的改善

（1）透明度（对利息等的知情）

（2）客户参与管理程度

（3）客户赋权

4）企业社会责任

（1）人力资源政策

（2）对客户的责任

（3）对社区的责任

3、MIX MARKET 采用的社会绩效指标体系