此前，北京网通限时包月的套餐用户，超出包月部分的上网费用是0.05元/分钟，用户因超时而补交高昂上网费的情况时有发生。北京网通对旗下宽带用户采取断线机制，称此举是为了用户上网安全考虑，可以避免长时间使用网络忘记断线，产生高额网费，以及防止帐号被他人盗用等问题。事件曝光后，遭到了媒体的轰炸：北京网通侵犯了消费者的知情权？

　　北京网通10060热线告诉记者，由于近日媒体质疑不断，这给公司的压力很大，公司也调查了一些用户，公司已经意识到该措施给用户带来了一定不便，所以暂时取消。到底是不是彻底取消，还要在近期听取广大客户和社会各界的意见和建议，再做决定。

   北京网通在这次“公关事件”面前放应如此迅速，行动之果断，这是前所未有过的。如果运营商都像北京网通这样，知错就改，顺应民心，那整个电信行业就没有垄断和“霸王”得称谓了。老百姓一旦反映规定不合理就改正，老百姓反映北京网通上网费用太高就该下调，老百姓反映漫游费不该收就停止，那该多好呀？

   早知眼前的狼狈，何必当初的欠考虑，当媒体报道出来了，才想起来是不是该做个听证，还不如当初就搞个听证。不过，有人以为北京网通现在为了有一个台阶下，才举行什么听证。其实，明明是侵犯消费者的知情权，就干脆取消算了，没有必要搞什么听证。但是，这次北京网通却没有直接停止了，而是要举行这个听证，这说明北京网通已经把消费者放在第一位，没有擅自作主，而是要消费者来作主，这就是北京网通“吃一堑，长一智”的地方，值得称赞。

    从这件事上，我们还可以看到这一点，这就是特殊群体的利益也应该得到保护。其实，大家知道，这项“ 断线”机制，受到影响的仅仅是个别用户，但是，就是这个别群体的利益却引起了舆论的关注。这同时给人们一个信号：在诸如电信等公共消费利益面前，人人平等！

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