
从工信部1月正式颁发3G牌照到今天,整整半年。3G发展的现状却没有了刚开始的眉飞色舞,喜形于色。只能说是捉襟见肘,处于一种欲说还羞的尴尬。
电信运营商运营的核心就是用户,一切以用户为中心,一切以用户为方向,一切以用户为基础,用户可以说是电信运营商的指南针。从近期3家电信运营商披露的运营数据来看,和前期的豪情万丈,气冲霄汉的凌云壮志形成了巨大的反差,简直是天壤之别。大规模的网络建设,上百亿的广告投入,换来屈指可数的用户,虽然在运营预测上有这样的思想准备,但事情总是在向着不愿意发展的方向发展。有些事情本可以避免,或者可以做的比今天做的更好,实际用户数也要远远高于如今的发展数。既然3G发展的没有想象的轰轰烈烈,总是在某些方面出现了问题,现在亡羊补牢还为时不晚。
3G的发展可从外因和内因来找差距。外因很多,3G网络覆盖的深度和广度不够,3G终端的匮乏和贵族化,3G内容应用的家徒四壁和机械化,3G资费的飘忽不定和自以为是,3G的市场成熟度和热度很低,3G和2G的表面化很严重,3G的市场实际需求还在地平线下等。这些突出的外因,随着时间的流逝,都会逐步改变和完善至提高,终归会向着有利于3G的发展方向而转变。而造成3G发展现状的内因绝不容忽视,或者很少被触及,在某些层面还被有意的冷落。尽管内因很多,总有一条是最主要的,可以直奔主题的说,阻挠3G发展的罪魁祸首,就是电信运营商自以为是的思想,与3G市场的严重脱节。敌人往往就是自己。
3G从技术思想上是在1G和2G时代上的进步,而现在电信运营商在经营3G的思想上,还停留在过去,原地踏步,徘徊不前。技术的进步随之而来的应该是经营思想的进步,3G带来技术上的更新,为用户服务的意识也要飞跃。现阶段电信运营商运用的市场经营理念,还保留着2G初期与用户对立的教条,把用户当作机械的被动消费附属,还在参照2G时代的强权营销,向市场上推广什么,用户就要趋之若骛,掏钱买单。电信运营商推广的通信及其增值业务,用户不明不白的消费,而真正能够给用户带来的实际价值却如同一杯白开水,乏味倒胃,这也为如今的电信运营商推广3G留下了抵触的伏笔。其实电信运营商在运营3G时,什么都想到了,就差一点没有想到,用户的感受。这是3G发展到今天,在市场上反映平常的本质原因。任凭电信运营商以排山倒海之势,立体交叉的广告轰炸,广大的用户视若无睹,置若罔闻,仍是闲庭信步,就是不买单,这难道不说明问题么?所以在3G经营上,电信运营商也应该,必须运用符合3G时代的思想,从用户的实际需求和需要出发,踏踏实实的走出一条有别于2G时代的发展道路来,才能有用户的大规模增长和健康的市场循环!
从科学发展的历史看,人类的科技进步和提升,也要有相应的思想来理解和消化,科技发展了,而采取消化科技的方法还在原始状态,这样的科技成果必将得不到市场的积极响应。
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