3G终于进入了商用期,全国几个城市的少数用户,体验了神往的3G生活,结果如何呢.
说速度决定一切,3G的上网速度也证明了与以往的不同,给了使用者全新的感受,是快啊,可内容呢,3G岂是一个快字了得。3G时代,内容是关键,3家电信运营商的上网速度大同小异,最后吸引用户的就是内容了。这一点中国移动有先见之明,已经在内容建设上先迈一步了,与多家资讯公司开展深层次的合作,主导内容建设,注资持股,悄悄布局,不断为未来的3G内容之战进行着初期的准备。中国联通也不甘示弱,积极筹建相关3G内容的音乐,视频,时讯公司,目标非常明确,丰富3G内容,完善3G服务的本质。而中国电信在这方面稍显滞后,还没有明显的举措,也许是在酝酿中,但无论如何,3G内容建设上,各家电信运营商的主导思路将要发生重大的改变,3G内容要体现电信运营商的意志,而不是以往被SP牵着鼻子走的模式。在2G或者2.5G时代,增值业务被当作电信运营商业务收入的新的增长点,但实际效果并不理想,扣除了与SP的结算,收入略有,而用户居高不下的投诉又使得电信运营商很无奈,其中主要的原因之一是用户花了钱,并没有享受到承诺的内容服务,而非常多的SP只是以短期效益为主,挣钱就关门大吉了,把搽屁股的问题留给了电信运营商。在3G时代,电信运营商提供的内容服务,将是有别于2G时代的显著标志之一。而在今天3G已经开通的商用上,还没有看到希望的内容,所以电信运营商要加快内容的丰富和充实了,别让先享受3G服务的用户和周围的人谈起用3G的感受,就是一个快字,而用户使用3G不是就为了一个快字的。在视频通话暂时还受终端影响,不能实现,内容服务再是老掉牙的故事,3G还谈什么进步呢。
从3G发展的现阶段看,3G还只是3个电信运营商进行的自娱自乐的活动。任何的商业活动,如果没有用户的积极参与与配合,最终都会流产。虽然现在3G在部分城市进行了开通运营,也有部分用户获得了试用的机会,但在更广阔的市场层面,用户远远没有电信运营商想象的对3G的热情和追捧。3G也只是一小撮关注者的话题和相关利益者的焦点,相对于庞大的潜在用户群体,微不足道。接下来的任务,对于3家电信运营商才刚刚开始,3G的普及和推广。
其实在用户层面,用户关心的只有一个问题,3G能够给他带来什么与以往不同的服务,这种服务值不值得他们去获得,本质上就是物有所值的感受,就如同现在已经在使用3G服务的用户,仅仅感受一个快字,那是远远不够的,也体现不出3G的优势与特点。而电信运营商现在在固定地点进行的3G体验活动,作秀的成分多一点,毕竟受众面狭窄,实际上也没有多少用户能够有时间专程去某个体验点进行专门的体验,所以在体验方式方法上,电信运营商要快速改变,3G时代如果还用过去老办法进行体验活动,已经落后于3G网络的速度了。带动更多的用户加入3G体验活动,实现普及和推广,而不是电信运营商一厢情愿的自娱自乐,是电信运营商迫在眉睫改变,也是新营销的开始。
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