华彩集团战略与管控问答之133:如何让客户更有效地认同这些价值
(2014-02-14 08:05:32)
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白万纲财经华彩咨询集团管控集团管理 |
分类: 集团战略与管控问答 |
华彩咨询认为,首先要认清你的位置,你不可能全知全能,企业看重的可能也许是你在某个领域有独到之处,或者需要别的一些观点用于纠正,这个时候,你扮演的是一个模块专家的作用,从这个角度来说,我们强调在服务领域上,最优先能够做到专业上有新的思路和新高度,这是第二个层面。第三个层面价值的认知的话,就是有些项目我们是不能给他找到一个明确的答案,或者是一个明确的解决问题的完全解决,但是至少我们能够给他一个问题解决的方案。第四,我我们扮演一个润滑剂的作用,能够把子公司的诉求,反映到母公司层面上进行讨论,把母公司的一些顾虑和不安,一些不好说的话,不好讲的事,由我们站在一个理解母公司的角度,进行一个委婉的解读,这是我们哪怕专业性不够,但是你在沟通技巧上,能给客户创造价值,我们能够扮演内部创造和谐的推手。