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全员参与战略管理

(2011-01-21 10:27:47)
标签:

华彩咨询

白万纲

集团管控

集团管理

财经

分类: 集团战略

  企业更为艰巨的任务在于,如何将组织智商能力应用到企业运营中去,尤其是应用到企业最困难的任务——战略的制定与管理中去。因此,在我们进行组织智商的建设中,我们在基本的架构完成后,还需要建立一种全员参与战略管理的新型战略管理模式。
  全员参与战略管理,这是一个很庞大的课题,这其中,最重要的管理是预测与假设变化的管理。
  具体的管理模式如下图:
  如何管理预测与假设,是企业有效运用组织智商成败的绝对挑战。
  预测(含权重,主要影响,管理手法,监控指标)
  PEST预测
  外部力量预测
  行业走势与竞争预测
  金融与监管环境预测
  生活方式预测
  消费型态预测
  组织管理预测
  信息技术预测
  传播方式预测
  价值观预测
  假设(含权重,主要影响,管理手法,监控指标)
  目标假设
  战略假设
  战略管理假设
  竞争反应假设
  竞争力假设
  供应链假设
  绩效假设
  激励假设
  组织管理假设
  能力假设
  任何一个企业,在创立之初,它就拥有了一个演变图——创建企业的初衷是什么、我们如何实现这个初衷、实现后我们又做什么,这是一个最基本的出发点。基础这个演变图,我们会出现一些预测与假设,它告诉我们——我们能做什么,需要做什么。然后,我们会从这些预测与假设中,重叠出我们的目标。
  我们根据企业演变图,设计出企业的原始战略意图。有战略就会有实施,有实施就会有绩效。如果绩效不好,我们往往会反思,我们的实施是不是有问题,再不好,我们会来反思我们的战略。但是很遗憾的是,我们往往不会反思我们最初的假设与预测。我们忘记了我们的预测与假设,也要进行管理。
  事实上,我们必须打造一种穿透性思考能力,即挖掘核心观念、挖掘本质的能力。决策永远不是针对市场表象,而是在于市场运作的本质。有很多成功的决策,事后来看如此的简单,但事实上我们深信,当事人所经历的过程绝对没有那么简单。
  真正企业的穿透性思考,本身应该有非常强的组织因素。为了获得思维上的穿透力,即我们日常所说的一语道破,直达核心问题的能力,必须借助科学方法论和系统知识,必须借助大脑联网带给组织的突破性变革的能力。
  大脑联网的最终目的是为了让企业更灵敏的面对内外部环境的变化,以做出正确的决策;
  大脑联网需要高层的积极支持,更需要一套组织框架的支撑。这种组织设计一方面可以适时的推进知识库、企业思想库的建设,另一方面可以最终推进大脑联网的实现。
  建立知识库、思想库及最终实现大脑联网,需要通过组织设计来使专门的知识员工做出努力,为获取、转移和使用知识等工作承担特定的职责。
  具备了大脑联网的能力,企业就具备了实施全员参与战略管理,参与预测与假设管理的基础。
  一、个体的学习行为被组织化了
  在企业年度、季度、月度以及每天的循环当中,个体的学习行为被习惯化、行为化,个体就彻底被组织化了。我们知道当初英国进行圈地运行时,农民进入到城市里面,他们根本不适应城市里面的节奏,因为在他看来就应该是冬天休息、春天播种、夏天劳作、秋天收获。他很难相信每天都要保持这个节奏,早上醒来到工厂,中午休息一下,下午继续工作,晚上休息,这等于把一年的节奏压缩到一天里。没有人是专门为企业而诞生和打造的,企业自身运作的节奏,促使个体的学习习惯化、行为规律化。而大脑联网的过程,则能够加速和加强这个过程,并推动个体的学习行为组织化。个体不再是为了个人的目标而学习,而是为组织的目标而学习,学习的效果也将直接运用到组织行为中去,为实现组织的目标而努力工作。
  二、“观察现象、挖掘本质、形成结论”的循环
  企业的经营过程,实际上就是组织进行观察、分析、发现、分析、思考、挖掘的过程。在这个过程中,企业会观察一些现象,甚至会直到挖掘出其本质;企业会形成一些结论,会通过实际的运作验证这些结论,并在这些结论的基础上进行下一步的运作。在这个操作过程中,企业还会不断进行调整和反馈。这一循环的过程,实际上反应出,企业的运作本质上是一个大的“学习——运用”的循环过程,这个过程中,个人会迅速的职业化、组织化、结构化。
  何谓结构化?这里面会提到一个比较尖锐的问题,有很多人号称是职业经理人。那么,作为一个职业经理人,经历了职业化的管理成长过程,经历了这么多企业事务,思考了这么多工作上出现的问题,其最大的财富是什么?其最大的能力是什么?很多职业经理人,都不明白这个问题的实质。
  我们认为,这个问题的实质就是职业经理人具备了结构化的能力。
  所谓结构化,就是指一个管理者在经常处理某件事情以后,对这件事情形成了结构化的认识,对于每一个处理步骤的动因、过程和结果都已经了然于心,对于每一个变化都有了一整套完备的解决方案,整个认识(知识、技术、经验)都结构化、一体化了。当他再次遇到同样的事情,就不用再经过思考,而可以从第一个步骤直接跳到最后一个步骤,中间的过程可以省掉。
  结构化行为和直觉不一样的是,事实上整个处理事情的步骤,在我们大脑里面已经从头到尾跑了一遍,但是它跑得太快了,以至于我们察觉不到它跑了一遍,它和直觉外表上看起来一模一样,但内在不一样。
  诺贝尔奖的获得者西蒙曾经研究过一个棋王的短期记忆能力。他发现对于棋王来说,如果摆二三十个象棋子在棋盘上,让他看上一眼,前后只有几秒钟,立即把棋子拿走;而棋王仍可以完整正确地复盘重现出棋盘的原样。这是非常令人惊讶的事情,棋盘上二三十个子完全可以形成一个非常复杂的组合。棋王是怎么形成的关于这个组合的短期记忆,并能够立即回忆出来的呢?西蒙通过研究发现,对于棋王而言,他的大脑里至少有五万种棋局的模式,他只要记住几个特征变量,就立即可以立即把整个棋局复盘出来。他的这种记忆能力,来自于高度结构化。
  伊梅尔特接任了杰克?韦尔奇的位置,落选的几个人离开GE后,分别到了一些国际级的企业,其中一个到了加德堡,并在加德堡做得非常漂亮,最近又到波音去要当波音总裁。GE被全球的管理者称为“职业经理人”摇篮,到底GE是不是有非常多的办法使这些人成为一个又一个非常厉害的职业经理人。实际上,并不是GE有多厉害,不是GE里面的方法论有多么庞大,事实是GE在长期的管理过程中,对这些经理人赋予了较大的权力;GE有一个最著名的业务管理系统,它把一年划分为四个小单元,每一个季度把它当成一个年度的概念来操作,整个过程里面,学习周期变得更短了,所以学习的效果也大大的强化了,经理人结构化程度也在这个过程中被大大强化了。
  三、在协作中探寻、理解他人的思维
  在协作、探寻与感知影响下,在领导他人的过程当中,个人的管理行为会逐渐变得人性化、洞察化。任何一个人,在这个过程中,会协作、会探寻、感知他人的感受,会影响和领导他人。任何人都不是天生的领导,人不可能天生地去理解、感受他人的思维模式,但是在领导过程中,我们就会迅速地理解、总结出他人的思维模式,从他所做的一些表象性的工作中,逐步解读出他的内心思想,挖掘出他的思维模式。
  这看似简单、自然,但事实上是非常不得了的一件事情。只有这样,我们才能够管理他人的思想。要知道他人的思想不可能直接呈现在我们面前,被我们直接捕捉,我们必须在协作中探寻、理解他人的思维,而大脑联网则能加速这个理解的过程。
  四、个人拥有战略能力
  任何一个人在形成体系、运转体系、发现问题、解决问题,进而破坏这个体系、再次建设一个新体系的过程当中,都会逐渐拥有战略能力。因为如果仅仅停留在实操层面的话,个人永远不会拥有战略能力;但是建设一个新的系统,然后在系统运转过程中,发现这个系统的问题,再把它破坏掉去建设一个新系统,这个过程中,我们就可以跳出系统看系统,跳出系统看操作。
  而“跳出系统看系统,看跳出系统的操作”,这本身就是一种战略能力。这必须强调的是,战略能力并不等于战略计划能力。战略能力是一种全局观、系统观。在大脑联网的过程中,我们每一个员工都能够通过组织智商网络就能全方位地认识、企业的运作,从而培养出这样一种战略能力。当这一态势形成后,企业就具备了全员参与战略管理的前提。
  五、个体形成决策模式
  对于组织智商低的企业而言,企业的运作状态就像一个黑箱。我们感知它,逐渐通过点点滴滴的外部现象,提升我们的认识,逐步把企业内部在怎么运转想透。就好比一个玩具,它内部在怎么运转,一开始我们并不知道,但是我们在通过玩它的过程中,会逐渐把它内部的运作机理摸清楚。
  在这个过程中,个体会逐渐发展出自己的各种决策模式,尤其是在大脑联网的过程中,通过分享其他人的知识、技术和经验,我们能够大大加速这些决策模式的形成。事实上,这对企业而言才是最有价值的。
  我们通过大脑联网的这五个层次的发展,从个人管理技能的习惯化、行为化、结构化,到最后个体拥有战略能力、形成决策模式,就能够让每一个员工都通过他们的工作实践,紧密地与企业战略挂钩,并最终参与到企业战略管理中来;也只有这样,企业的组织智商才能够获得真正的提升。
  这事实上是围绕大脑联网的组织智商建设过程中最具贯穿性、最主要的一条线,把握好这条线,我们就从实质上把握住了组织智商建设的核心进程。
  我们在本章的前言中讲到,尽管现在有着层出不穷的管理方法,但在企业中推行的成功率却并不高,越是复杂的方法越是如此。企业的组织智障,影响了这些方法在企业中的实践。归根到底的原因是,组织缺乏一种系统思考的能力。
  表现在实际运作中,就是企业缺乏输送管理的能力——虽然在企业的高层,大家对企业的发展有深刻的预测与假设,也有着动人的战略规划和管理思路,但从高层到中层再到基层的管理输送过程中,我们却总是遇到越来越大的障碍。
  但如果,我们能够如本章所构想的那样,为企业建立五层级的大脑联网通讯协议,这个管理输送的障碍就会逐级被一一打通;如果我们基层的员工也能够具备战略能力,他们的工作就会自发地成为整个企业战略行为的一部分,从而使整个组织形成一种系统思考的能力。这时候,在企业中推行任何一种复杂的管理方法和工具,都不再是一件困难的事。事实上,这时候,我们往往发现我们自己就在创造崭新的管理方法和工具。
(作者:华彩咨询集团总裁--白万纲)

 

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