时代的挑战

当今社会，随着市场经济的不断发展，全球经济日益在一体化的进程中加剧自身的复杂化，而企业随着自我的发展也会不自觉地向复杂系统演化，不论企业的初始规模是大还是小，这种趋势已经成为企业发展的必然。现代企业俨然已经或正在演变成为一种类似生物的复杂系统。它是活的、有生命的，它有着自己的内在运行规律和节奏，虽然有人工的影响，但更是其自身进行自组织、进化的结果。

这个多元化的社会给我们企业提出了的诸多挑战，这些挑战可以归结为两个层面：一个是外部带来的不确定性，一个是内部带来的复杂性。不管是外部的不确定性，还是内部的复杂性，都要求我们思考这样的一连串问题：企业经营的终极目的是什么？是赚取更多的利润吗？我们打造一个组织的终极目的是什么？是使这个组织呈现一个高利润的状态吗，亦或其他？这是正在并将不断考问每一位企业决策者的一系列战略性的难题，甚至可以说，这些就是哈姆雷特式的疑问！

困惑与思考

面对时代的挑战，企业管理者们纷纷到经营管理的过程中去寻找的答案。但就在追寻的过程中，新的难题出现了——企业经营的终极目的如何实现？企业向终极目的前进的道路会面临哪些挑战？这些挑战会给企业带来什么？这些挑战背后的动因是什么？……

事实上，上述的一切从根本上都可以归结为以下几个问题：

  隐藏在变化过程中的进化模式是什么？

  未来将会展现怎样一种景象？

  我们如何应对未来的变化？

未来会如何变化？我们怎么去面对？我们尚且不能基于种种数据、通过每秒百亿次浮点运算的计算机去准确预测自然的气象，又如何去预测由几十亿个复杂心灵所构成的复杂社会、复杂市场的未来呢？这将需要一个多么庞大的组织、一个多么庞大的智囊，运用多么复杂的方法来做出分析和判定！

其实，这所有疑问的背后都有一个广泛的前提——世界是复杂的，世界已成为一个复杂系统。传统的那些基于系统的、规划的、控制的、简单化原则的各种各样的管理思想和方法，在复杂系统面前都失去了它们的能量。复杂已成为企业面临的真正挑战，事实上，企业本身也正在演变成一个个复杂系统，这个挑战已不仅仅局限于企业的外部，它更来自于企业的内部。

既然那些基于传统系统的各种管理思想和方法在作为复杂系统的企业面前失去了它们的能量，无所归依，那么，研究何种思想和方法来有效应对这个复杂的有机系统又成了摆在企业管理者面前的崭新课题！

写作背景

华彩作为一家把提炼哲学思维和培育哲学思考作为核心技术的咨询公司，经历了早期在国际咨询公司的技术平台上进行的创新之后，1998年开始在中国企业的现状基础上对咨询体系进行再融合、再创新；2001年，华彩完成了自身哲学体系的扩展和系统化，形成了知行合一的操作体系，并把变革管理作为华彩的核心技术。

通过对企业的复杂现象及其背后本质的深入研究，华彩层层解析了企业这个复杂系统的根源，并于2002年提出了全新的驾驭和管理企业这个复杂系统的新思想——组织智商理论。

在之后的咨询过程中，华彩发力于自身在知识管理与变革管理的优势，逐步形成了以组织智商、四层级战略、母子公司管控等独有知识产权的咨询方案及以操作框架为核心的、完整的华彩管理思想库。同时，通过华彩服务的二百余家咨询客户（其主流都是多元化集团型、投资控股型企业，而且大多数既扎根于传统产业，又横跨服务及金融两头）的配合和帮助，推动了华彩的组织智商理论的实践和完善。

经过了4年多的反复酝酿，并在咨询实践中不断锤炼自己的思想和理论，华彩终于完成了《组织智商》这部作品。我们期望，这部作品能够启发企业管理者们的思维，让我们的目光能够穿透复杂系统的表象和短期行为所制造的种种迷雾，进而洞悉企业生命力的根源——组织智商。我们期望，这部作品能作为一个全新的开端，引导有识之士去建设高级组织智商的企业，而不是仅仅作为一个回顾和总结。

哲学基础

“组织智商”抛弃了从企业管理过程角度研究管理模式，从组织能否能进行集体思考与洞察的新视角，发展出的用类大脑型组织来梳理企业的管理模式。

“组织智商”是一个非常新的课题，我们从什么叫组织智商、它会有什么作用、它是如何建立的、又如何应用组织智商方法来进行企业的管理等方面来研究和分析组织智商这个课题。

“组织智商”和我们平常接触的其他管理模式、管理流程或者管理工具有巨大的不同，体现于以下几个方面：

首先，它是一种管理哲学、一种管理思想。

其次，组织智商把在建设企业的时候已经用到的诸多方法提升到了一个更高的高度，一个预埋的高度。

最后，在建设企业的时候，组织智商用更为体系化的框架来建设企业。

组织智商的体系和价值

一、六个核心能力：

二、五个进化等级：

三、四种表现类型：

  共生型——特征：共同设计、推动、涌现、自组织。这种类型的组织智商体系里面，每一个个体都在努力，但是在个体努力里面有一个庞大的架构，使这种努力更加的有效。例如：互联网。

  领导型——特征：预设计、局部推动、再解释、再适应。这种类型的组织智商的体系往往是预设计的，它通过局部推动、再解释、再适应等方式不断地发展。例如：宗教。

  传承发展型——特征：战略发展、管理机能发展、员工发展。一般企业的组织智商都有传承发展的特征，企业通过组织智商的注入机制，把很多有益的东西从其他途径拿过来，然后再结合到自己的经验、能力中。

  整合型——特征：并购、联盟、多种组织智商融合。整合型往往形成于企业并购过程中。通过在并购、联盟将多种智商融合，形成整合型的组织智商，而这也是企业管理最为困难的一个地方。为什么购并联盟失败的可能性这么大呢？这其实是因为我们还没有弄明白若干种组织智商之间整合时的内部机制。

四、六个价值层次：

  带出全新的企业发展方式——企业如果能恰当地设计一种组织智商的话，它可能带出一个全新企业的发展方式。

  发现新的商业模式——在带出企业全新的发展方式全新发展路径以后，企业里面也会涉及到商业模式的问题。

  商机和客户的大规模关注——企业打造了这个商业模式以后，它会对它所面临的商机、客户进行大规模的关注。

  引发战略转型——组织智商可以通过组织本身所蕴含的内在能力、学习能力，引发企业进行战略转型。

  引发新的组织运作形式——组织智商还可以引发企业通过战略受控的自组织行为，最终产生新的组织运作形式。

  管理变革的力量——组织智商的终极价值就是成为一种管理变革的力量。企业不再是靠某一个人的呼吁，拥有组织智商，能使企业内部人员产生一种共识，在企业管理变革中形成的共识。

五、两大贡献

  重塑员工和企业

  自觉提升企业运作成熟度

六、九个关键词

  平台——所有的组织智商，都构筑在一个平台之上。这个平台是企业用来设计、建设、集中管理组织智商的基础。

  信号——企业在构筑组织智商时发展出一种共有的语言、概念和符号体系。

  大脑联网——大脑联网的核心在于使命如何传递，任何一个企业，首先要解决使命传递，在这个问题上才能构筑所谓的大脑联网。

  学习节奏——知识的交换、存储，信息与信息之间的激发，到底是以多长时间为频度的，这决定了一个企业的聪明程度。学习节奏越快，这个组织的灵活性就越高。

  知识产品——知识产品，就是企业对知识、经验、窍门的总结。一个企业除了大量生产面对消费者商品以外，还必须面对大量的内部知识产品。

  个体修炼——员工的个体修炼与组织智商的成长，必须保持高度的同步，才能互相促进，良性成长。

  知识地图的绘制和管理——企业引入了组织智商以后，需要对知识地图会进行管理，根据企业战略，整个企业应该呈现哪些能力，这些能力分别有哪些知识点构成。在未来的企业里面，进行绩效评价、职业生涯规划的同时，还要进行学习生涯的规划。每一个个体进来以后，我们会绘制他的知识地图，并和他应该拥有的这个岗位进行对比。然后把它放到整个部门的知识地图里面我们来看，会发生什么样的变化，这就是培训所存在的意义。

  闪存——工作过程中会出现一些知识和创新，并且会时时刻刻出现，企业要对基层的、局部的、点状的、个体的创新进行闪存，要进行群体化的记忆，最终把它文本化、典章化。

  混沌的陈述与关注——混沌揭示了，规律不等于能够预言未来的行为。作为一个有组织智商的企业，如何把组织中混沌东西感知出来，并找出背后的根源，是至关重要的。