7，树立正确的绩效观，在绩效上面，我个人就讲究把软绩效和硬绩效分开，软绩效害死人，软绩效是经过包装的绩效，里面打了很多水分和兴奋剂的绩效，看不出来它是真绩效还是假绩效，所以每当促销的时候业绩很好，这叫软绩效，回头有一段时间市场很匮乏，如果促销能实质性把这个市场拉动起来，那你这个就是硬绩效，怎么来判断这个绩效。另外大家对绩效的观点，一定要认识到，绩效就是公司给你一个铁馒头，给你一个给定条件，你给定条件下创造性发挥，任何人都能创造性发挥。昨天晚上讲你们这次内部一个年轻的店总经理，业绩最好，为什么呢？以他的经验，以他是内部培养起来的，恐怕他的社会层面未必是最好的，至少我们可以做这种假设，也许有冤枉的余地，但是他业绩这么好来看的话，我想他应该是吻合我们绩效导向观，在给定前提条件下，因为资产怎么样是不一样的，给你以后，你把它，不管好坏，你经营得更好。

8，树立正确的薪酬观，怎么看待薪酬上进行正确导向。

我们总部把薪酬的问题要跟大家讲清楚，因为我们的公司有全经营的，有半经营的，有低平台的，有高平台的，所以不能随意跟社会上比，把这个要光明正大地、理直气壮地说出来，别遮遮掩掩，革命靠自觉，但是这个自觉的前提是明里的自觉，道理没说明白，自觉也自觉不起来，所以不要老是埋怨别人不理解，你自己检讨一下，人都是向善向美的，把道理讲清楚没有，讲清楚道理。另外我们的薪酬现在表明得很清楚了，我们的薪酬不是社会薪酬，现在社会薪酬是高固定，低激励，这是洋鬼子公司的一种做法，而AA现在用的一个做法是什么呢，低固定，其实也不低，高激励，为什么用这个做法呢，有三个意义。

1），激励我们各方面的人来了以后，人有多大胆，地有多大产，因为固定的这个部分，我不知道你水平怎么样，我给高了风险太大，给低了你不满意，这样我们就取一个相对比较踏实的数字，主要是激励，你干得好，我激励一综合还不是大了，这是第一个意义，这样的话你外面来的人，比如我一下子给你50万年薪，找你谈判半年，出来吃了好几次饭，各种场合观察你才敢下决心，现在我给你15万，来吧，我第二天就定下来，你来了以后好好干，干得不好，你自己搞砸了，干得好我给你，很简单，决策风险奖励，其实大家必须站在这个角度考虑。

    2），我们的酒店是已经把前面的很多基础条件都干好了放在那里，你来了以后，事实上就是一个运营管理，不像社会上，你还连带着建设、开张、搞关系，本来固定的就应该这么做，主要是在你把给定条件下怎么干得更好，产出怎么更高，激励这块，正确的激励，你的效益在哪里，厨师菜做得好，你可以奖励他菜做得好，菜新鲜是菜农的事，不关他的事，菜新鲜奖励厨师，你本身是不公平的，这是这个意义。

    3），我们给内部人，外部人一个同样的机会，只要你干得好，都能上去，如果你实在干得好，我大不了多给你几个补贴，上不封顶的，不至于只管一个酒店，现在就给我一个社会关系搞好的，我发挥不出来，我多让你管几个，事实上把这个观点，不仅要这么设计薪酬，而且把这个观点旗帜鲜明地亮出来，在座的诸位不仅要把这个观点整明白，而且还要回去带话给下面的人，以你们的水准，这个问题至少我估计大家都已经知道了，都已经想通了，问题的是你下面的人没有想通，你的问题大了去了。事实上老板总觉得很冤枉，花了钱还没落好，下属觉得这样那样的问题。

一个最可怕的事实是，当你们的下属辞职了，并不是否定了公司，不给老总面子。下属辞职，99%是对直属上司的否定，所以不要说，王总，我们人又流失了，看来文化不行，绩效不行，搞得老总自卑得不行，事实上任何公司，任何薪酬结构，任何绩效结构都在用人都在那里运作，没有绝对的公平，关键在于你怎么把这帮人笼住，用怎么样的精神把他凝聚住。

另外各个板块一定要弄明白这些事情。要管理期望值，不要故意把期望值提高，宁可一点一点地给，也不要一下把期望值提高以后，把胃口撑破以后，这个干部就不好用了。你第一次给女朋友送个鸽子蛋，你下次怎么办呢？对吧，这么大的钻石一送，下次怎么办，胃口就满足不了，不如第一次请她去吃地摊，低起步，高成长，效益会更好。人的使用，不能因为喜爱他就乱用，多少初恋的朋友是谈坏的，人也是这样的，用坏了以后，感觉用不好了，事实上明明一个好人，只好眼睁睁看着他走向竞争对手，这个心里的流血不是你我能体会的。

结束语

谨此献给已经翻开的一页，但是拔剑四顾心茫然，还没有确定性的AA，也在这里进一步希望各位同仁进一步融入AA，支持AA，你们已经投入时间、精力、青春，你们现在只有一条路，把企业搞成功，共同把AA做大，你们投入的才能赚回来。

如果把我们和AA集团的关系比喻成一场婚姻，我们已经把命运绑在AA上，努力支持集团家业做成功，家业做成功了，我们就成功了。在发展出现迷茫，发展出现问题时，更要坚定的热爱AA，这时候有意地批评AA、帮助AA也是对的，但是我建议还是以鼓励为主，以建设性解决问题为主，以推动发展为主。

那样的话，这就是一场美好的婚姻，在此祝婚姻美满，百年好合。谢谢各位。

作者：华彩咨询集团总裁--白万纲
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