郑重/文 

    企业管理其实很简单。

    一是要真诚对待所有员工，要让大家得到合理的薪水，包括未来大家都是公司的主人； 

    二是要和员工一起讨论公司的发展方向和目标，让大家都能认识到公司做的不仅仅是一个赚钱的生意，还是一项对社会有意义的伟大的事业；

    三是要制定一个切实可行的目标和发展规划，让大家都清楚自己应该做什么。

    接下来，就是清除掉不能与公司有同样目标的人，让有共同理想和目标的员工一起为公司的发展也是为自己目标的实现，合作把事情做好。

    中国有句古话：“投之以桃李，报之以琼浆”。这句话用在商场上，是最恰当的。从政、从文到现在文商兼顾，最深的感悟末过于此。

    从政数年，想起来也是一帆风顺，从一名农业户口的临时工“爬到”了省政府大院，也算是“功成名就”。却未曾从中找到自己的归宿，所以谈不上真正的快乐。当然，从政的时间内，大部分还是从文。从文是我喜欢的一项工作，也是靠着对这项工作的执着，才得到了工作的一帆风顺。更多的快乐则是来自于写了多少文字，发表了多少文字，于是，那时候，每每见报一篇文章，不管大小，都要认真的剪下来，粘贴在剪报本上。再把发表文章的标题及发表的刊物报纸、时间、版面详尽的登记在发表文章记录本上。

    那时候，空闲时间经常是拿出那些剪报本，一遍遍翻看。或是拿出记录本，数数自己某一段时间又发表了多少篇文章。记得03年底的时候，将发表的文字按月登记输入电脑，居然有数百篇之多。那时候的快乐，更多的是来源于此。

    之所以选择离开，更多的是因为微薄的收入实在难以满足自己对生活的要求。看到人家都住进了大房子，开上了好车子，而自己每月两千多元的收入维持正常的家庭开支已经是捉襟见肘。辛辛苦苦写了一年的稿子，额外的稿费收入也才是每月不足千元，其他外财是不敢取也不想取的。“君子爱财，取之有道”。想来想去，也就下了决心，到商海折腾一番。

    多年来国人是“轻商”的，“无商不奸” 是人们想到商人时首先想到的一个成语。从商两三年功夫，体会最深刻的，却是商场情最真。与商人的交往，比之于与官场人士的交往，往往更容易得到真诚。

    一些国有企业的老板因为有了一些诸如“政治待遇”、“政绩”等杂念在里边，也就很少能体会到从商的快乐。因为他们很难付出“真诚”。

    前几年我曾经与一位大型国有企业的老总有过很深的交往。当时正是他遇到很大困难的时候，而我的工作对他正好有一些帮助。当时，他把我当成了朋友（用他的话说是“你真是好哥们，够朋友”。很长一段时间，我与几个伙伴把他当成了真正的朋友，他安排的事情基本是全力以赴。殊不知，在他摆脱困境之后，当时的对我“信誓旦旦”的承诺全部成了“泡影”，而且躲着不见面了。当时我对商人的看法是“真是无商不奸”。现在想起来，他不能算是真正的商人，他是再做政治。

    而能够付出真诚的，或许是那些民营企业。因为他们要发展，他们心无旁骛，他们心里有的只是“我的企业要发展”。

    商人是需要真诚的。只有真诚的企业，才能得到长远的发展。

    日本有个“拉链大王”叫吉田忠雄，他的公司生产的拉链足以从地球到月球拉两个来回。

    吉田忠雄有一套独特的经营策略：我们以仁义、慈善对待别人；别人会以同样的方式回报。他认为企业的利润越多越好，但利润是多方合作的成果，不能自己独享。因此，吉田公司采取“利润三分法”将公司所得利润一分为三：把高质量、低价格的产品，让利三分之一给消费者；给公司的代理商、经销商三分之一的让利，再让利三分之一给自己公司的股东和职工。

    美国第四大零售店华尔连锁商店成功的秘诀则只有一句话：“我们对自己的员工关怀备至”。

    华尔的创办人华顿自1962年开始，每年都要视察下属的各个连锁店。公司的经理们在他们带动下每年都用大量的时间到连锁商店里工作，办公总部空荡荡得像个无人仓库。华顿常说， “我们最好的主意都是职员提出的；我们最重要的工作是让同事们说话，请他们参与管理工作。”

    有一次，华顿到批货中心去，他站在货运甲板上和工人聊天。过后根据那里的工作条件和职工的需要，他决定建两个淋浴大棚。每个员工都感到老板无微不至的关怀。

    又一次，华顿坐专机到得克萨斯州的蒙特皮雷森镇去，他在半路就下了飞机让驾驶员在目的地等他。他在公路上拦住一辆华尔连锁店的运货车，乘车到达了目的地，在车上他同司机聊得很投机。

    华尔连锁店的员工都感到自己有所成就。在每周六召开的例行管理会议上；工作成绩突出的员工会获得一枚徽章。每星期都有几个店面荣登“荣誉榜”。

    到1970年，华尔连锁店就已经拥有员工：2万多人，销售额从4500万美元猛增到16亿美元，连锁店分店由18家发展到330家。

    在企业的管理活动中，有一种管理理论及模式行之有效：把人的尊严放在第一位，关心员工，使他们自尊自信，能够心情舒畅参与企业的生产、管理活动。

    这正应了开篇提到的古话。商人只有以开诚布公的精神让利于人，才能以“人和”的优势提高企业的凝聚力，获得长期、稳定的利润。

    这也就是国内企业界经常提到的诚信。而诚信带来的不仅仅是企业的长远发展，更多的则是商人内心的快乐，真正幸福的感觉。

    我所在的公司目前还不是很大。股东现在仅有三个人。我觉得目前我们做的最成功地是真诚。首先的一点，我们股东从来没有认为自己是公司的老板，我们只是一项伟大的事业的召集人，召集于我们一样有共同理想的朋友一起来做一项事业。公司没有老板于员工之分，也没有职位高低之分，有的只是岗位的不同。

    刚刚开始的时候，我和另外两位股东谈到公司用人的时候，我提出我的一个观点，为什么我们三人要合作，因为仅凭一个人的力量是做不成大事的，需要合作。我们为什么要招聘呢，因为我们需要有人于我们合作，所以，我们招聘的不是员工，而是我们的合作伙伴。

    一段时间下来，我们的体会是，企业管理其实很简单。一是要真诚对待所有员工，要让大家得到合理的薪水，包括未来大家都是公司的主人；二是要和员工一起讨论公司的发展方向和目标，让大家都能认识到公司做的不仅仅是一个赚钱的生意，还是一项对社会有意义的伟大的事业；三是要制定一个切实可行的目标和发展规划，让大家都清楚自己应该做什么。接下来，就是清除掉不能与公司有同样目标的人，让有共同理想和目标的员工一起为公司的发展也是为自己目标的实现，合作把事情做好。

    我的实践告诉我，企业是是铁打的营盘，员工也不是过客。老板与员工不是对立是，利益是一致的，是一种相互依存、相互信任、相互忠诚的合作伙伴关系。如是，企业也就能得到了长远的发展。

    商人的快乐，来自仁义，来自真诚。

                                            2007年5月6日凌晨4点