最近我带的这批咨询师，出现了普遍的非技术性问题。我想就普遍的问题，在这里统一讲解。

   第一、被咨询者的“症状”吓到、为假可怜奉献“爱心”

   咨询者的表达，为了渲染气氛，不免有很多不实的地方。久经考验的咨询师都明白，咨客语言大多是悲观的、绝望的、极端的、不切实际的多。而咨询师由于经验不足，很难辨别咨客的夸张语言，而付出不必要的担心和精力。

   例如：某咨询者说我想自杀，我的咨询师就心软了。忘记不能将家庭电话告知咨客的原则，多次被打扰，还受到电话骚扰。每次咨客以“想自杀”为开头，然后所说问题就跟自杀远离......

   例如：咨询者说我没钱但是问题很重，有的咨询师就自作主张一而再地降低自己的收费标准。结果咨客原本就是想免费多做几次，根本没有任何想缴费的意愿。同时，还给咨询师许诺，等挣钱了一定连第一次免费的都全部补偿。（我安排咨询师提供首次免费咨询，二次开始最低50元每小时的最公益收费标准）

  试问，有人会用马上“自杀”还跟你QQ文字吗？那么迫切的问题，早就想通过更快捷的方式咨询了。

  试问，收费如果很高自然交不起，可是低到50元每次，如果都不愿意付出，真得可以怀疑咨询者的用心了。

   第二、以不实的理由要求更换咨询师

   一个经过我长时间培养后，慎重推荐给团队中一名优秀心理咨询师的案例。做了3次电话咨询，3次后，咨询者要求换咨询师，理由居然是咨询师不是本地人，我听了就好奇。咨询师从第一次就不是本地人，为何3次才说。这里面一定大有文章。果然，在我拒绝更换咨询师后，咨客继续咨询。没想到的是咨询师自己做了让步，为了换取咨客真正想换咨询师的理由，奖励了2次免费时间。这个行为其实也违反了正常的咨询标准。其结果，让问题再一次模糊，是咨客为了贪图两次免费时间呢，还是真因为无咨询师可换而不得不回来了的呢？（后了解换咨询师不是本人所说的理由）。如果下次咨询者再犹豫咨询，咨询师是否要通过赠送时间换回咨客呢？

   这个案例，谁比谁更需要对方呢？

   第三、没有挣钱的欲望

   督导，是我提供提高心理咨询师达到收费的一种途径。但做免费，并不是目的。我们希望咨询师能够在没有收费的时候，做免费的，锻炼提高自己。另一方面等到了收费能力后，继续偶尔可以做免费，回报社会，扩充自己的咨询领域。没有一个职业不是从试用开始的，没有一个大师不是从小事做起的。可是，这只是过程，我不希望大家在路上太久，要不断给自己更高的愿望。一个咨询师的水平，现在很难通过一个案例成功与否来评价。那我们就媚俗一点，用你的收费标准来衡量。我很希望那些从50、100、200这么走上来的咨询师，还不定期做做免费案例。那个时候，你是真的大爱。

    所以，那些刚刚加入团队的成员，要努力培养钱的意识，奔着高水平爬升。钱是衡量的标志，不是目的。但是，没有挣钱的欲望，就失去了衡量自己水平的目标。（就眼下的评价束缚下，是这样的）

   第四、过分热情，现在降温

   在团队里有几个特别能挣钱的咨询师，收到3千多、4千多，快5千咨询费了。短短不到半年就有这么快的提升，是我很欣喜的。我当然有功劳，但是主要这几个咨询师个体的热情。她们比别的咨询师更疯狂，更专注，更热情。经常咨询者在他们那里能得到很奇特的反馈给我。"咨询不是最好的，但是很希望跟老师继续走一段..."

    这种评价，在我7年前也有过。我太知道这是咨询者对我们的信任，也是对我们无私回报的嘉奖。

    但是，这样的评价在说另一个意思：你虽然很热情，我很愿意信服你，但是你的水平还确实不能让我信服，让我有效。只是因为你的热情，你多给了我时间和关注，让我得到了温暖，所以我继续咨询。

    在这几位咨询师，最近的几个案例，我连续推荐了有神经症边缘化的高难度案例。很明显，都纷纷表示很难，很不好做，过去的热情似乎不能起到治疗作用。甚至怀疑自己的水平！

    一个咨询师，想从免费到收费，必须比别的咨询师做的多，要热情，要舍得花精力；但是从收费到精通，到疑难杂症，热情就有可能是阻力，你在代替咨客自我反思，降低热情反倒起作用。我说开始你热情是有效的，现在冷下来也会有效，不同阶段的你用不同的方法。

    希望这一段能让那些还没收到费的第二批、第三批咨询师们学到，不是技术是热情让你收获第一桶金的法宝。第一批中6个收费的咨询师都有自己的绝招。她们身上最闪光的就是：

    不挑剔咨客；

    尽量以咨客时间为咨询时间；

    咨询后还进行定期回访；

    适度增加一点咨询时间但不很多；

    关注咨客的个人空间以及留言。

    有个咨询师专门在中午和晚上做咨询，她收获了大量案例，就是在别人不做的时间（中午吃饭，晚上休息）做。进步飞快，每个咨询者都有反馈，都高度评价她的为人（人格魅力）！鲁迅先生所说的，别人喝咖啡的时间，她用来做咨询了，哈哈！

    咨询不是个纯技术活。

   1、被咨客利用爱心的人，是自己内心没有边界感，或者自己就是爱有缺失的，在咨询者身上获取补偿；

   2、对咨询者不真实的表达没有做分辨或无法做出分辨，是过于相信他人，思维简单直接的；

   3、没有挣钱欲望的，是现状较为安逸，缺乏斗志和高要求自己，安于现状，长期在温水中的青蛙；

   4、过分热情的，是有点自大，少于洞见事物本质，缺乏对问题理性更深刻钻研的精神。着急求快。

   我无心批评最爱的学生们。跟我相处那么久，每一个人都在我内心有着沉甸甸的感觉。我当然，也可以看到了不说，尤其她们在挣钱后我如果只给予表扬，没人会指责我失职。我要做的就是面对这些第一批已经收到费的咨询师们，帮她们看到暂时忽略的东西。帮她们在欣喜中戒骄戒躁，心理咨询是一辈子的事情，从一辈子来看现在的小成绩，小挫败又算的了什么呢？

   我一路坚持独行了7年，看见无数的兄弟姐妹，老师前辈中途夭折，能走过7年我就能走一辈子；真心希望你们在我的陪同下一起走过365天，那么你以后自己走7年又何怕没有自信呢！！以上说对的和说错的已经不重要，引发你的关注，使你有些思考，就是最好的结果！