最近，我的几个实习咨询师开始有了些情绪。有人说，咨客只要方法没有咨询意愿；有人说，咨客是顽疾怎么就让我一个刚上手的来做；又有人说，咨客中途就跑了，不是个合格的咨客......

    可是，我倒不觉得这是什么事情。或者在我像她们那会，却很少想过这样的问题。我当时想...

1、咨客只要方法没有咨询意愿

   那我可以让她产生咨询愿望。因为咨客并不知道咨询师需要慢慢不能直接给出结论。咨客要方法是习惯行为。我们没理由要求一个咨客懂得所有的咨询环节，那样的咨客肯定做过咨询。

   但是，咨询师有必要去说明要方法其实无效，慢慢把你的故事说出来，我们一起分析，找到解决之道才是最好的方法。如果真得咨客还是不能领悟，那我会放他走，等等再来，不急，我会依然等你下次。

2、咨客貌似问题严重，怎么就让我上手

   我给实习咨询师的问题，通常不会太过火。每个案例，凭我的多年经验来看咨询师是能应付的。但是，如果咨询师试图去拿症状去诊断，可能就会酿成大错。我们每个人在某个特殊的时候其实都是神经症患者，但是如果这个时候你接诊了，就一定会误诊。其实不会，一个精神病人永远活在病中。一个正常人，才偶尔是精神病人。所以，只有那些对自己不够自信的咨询师，喜欢简单看一时的症状，轻率的诊断重症。这只能说明你还太年轻，见到的还太少，不辨真伪，希望你能沉下来，多感受，少定论。

3、咨客中途就跑了，不合格的咨客

   我做了上千个案例。总结到最后，就是一句话，不想咨询的人总会找个借口离开。所以，咨客闪人，首先问自己哪里没做好，没做对，让咨客误解了自己。如果，急于表达对咨客的不满，对咨客的不认可，或者说是咨客工作忙（为什么咨客要选择一个忙的时间咨询你呢，有想过吗？）

   人做不到的，只有不想做。所以，我接触过各种形形色色的人，现在看来是财富。有些咨询师很高调。咨客不懂的怎么问话，就说他不专业；咨客问题不够深刻，说她不是好咨询者；咨客中途离开，说她不认真；咨客不给反馈，说她不讲道德。我试问，如果咨客什么都懂，要你作甚？我们做咨询师，难道不是在咨客不懂的时候教会她们懂的吗？难道咨客认真不起来的时候，引发她认真吗？......

   一个咨询师，勤快点，低调点能够补足自己技术上的不足；相反，把自己包装的跟大牌一样，谁回来找你，谁又愿意听你训斥和指责呢？（咨客会说凭什么呀？转身去找别的咨询师了，因为你这样的咨询师并不太难找）

  一个只会在成功案例中学习进步的人，进步肯定很慢。因为成功的机会不多；一个也同时在失败的案例中学会的人，才是真得会学习的人。碰上一个专业的咨客，我们争取在咨询上有效；碰上一个不专业的咨客，我们争取学习怎么把他变的专业；碰上一个“踢馆”“捣乱”的咨客，我们就学着怎么面对他们的刁难......

   经验来自你的学习本身，不是仅来自你学习成功的一点点。让我们从咨询中学习吧，不管我们将碰上什么，不必筛选，都是你学习的资料！