两天来，目睹了件“问题事件”。
    某机构开发项目，产品在试用中出现“严重问题”，测试客户反映很不好。于是，开发部的经理遭到了老总一通狠批。可是，事情最后查明真相后，才明白由于测试者特殊的使用方法，导致了产品出现了未预见的问题暴露，并非完全是质量问题。开发部经理找我咨询，很无辜，又不服气。说问题并非老总所说的那么严重，问题也并非老总理解的那样有普遍性，其实是......我耐心地听完他诉苦，于是问；“问题是不是问题？”“是呀！但他没必要发那么大火呀！”“老总有精力调查清楚再发火吗？”“他？也许别的老总会，可他绝不会，爆脾气一个！”“那不就完了吗......”
    在咨询完后，我说，如果思考问题的出发点错了，那么问题迟早发生，不在今天，就在明天；你想解决问题，不是你能力不及，而是你思考的“出发点”有待调整。我建议最好先想明白这件事情，并做好自己的思想工作，调整心态，调整做事方式。针对你暴脾气的上司，如何处理问题。否则，下一次你的“情绪激荡”指日可待，也许结果还会更严重......

    还是开发部，某年轻的开发员勤恳工作，但是每次的开发任务都完不成。开发部经理说，他确实是个“好”员工，每天来的最早，走的最晚，自己该做的也都做了。但就是做不完开发进程。他每次都说要在时间内做完，我能感觉到他努力了，但是还是最后一名。这是能力问题，他需要一个过程成长，我愿意给他这个机会，只要没到公司的底线，兴许下一次他就会有所改观！
    也许这个开发员碰上了一个好上司，他很幸运。但并不是谁都能如他幸运......

    如果“出发点”错了，看似小问题，也会酿成大错；而一个人能力所不及，造成的问题，应该是更大的问题。但我们却看到有好心人，愿意给他多一点机会，因为那是看到“勤奋”的人。因为人心中“勤奋”与“坦诚”，有时候比能力更容易打动我们的那颗善良的心！