中华女子学院的心理热线，再次迎来新老接替的时间。昨天晚上，安排已久的招新选拔在晚8点拉开。我作为他们的校外督导，作为嘉宾也是评委之一，参加了全过程。应该说，我很喜欢跟大学生们在一起，尤其是这样一批出色而又不一样的人群。

 

   晚上的大风吹得人走路都晃晃悠悠的。来到教室，学生们早已准备好，即刻开始。第一个、第二个...，就给我震了一下。每一个人大多都参加过好几次社会实践，有过社会经历的和没有的确实能看到区别。但这并不是我选拔的标准。因为是连我7个评委，我们不完全统一标准，只是给自己认可的学员打分而已。

 

   有评委会问知识性的问题，有评委会问自己担心的话题。虽然仅仅是大一届的学姐，但问起问题一板一眼，不含糊。不过回答问题的新人们，在面对问题的时候，虽然并不紧张，但好像直接回答得较少。不管评委问话是否合理，但就我看来，回话应该直接，不要迂回甚至回避。迂回，要不然表示你胆怯；要不然就是想自我表现一下观点，总之会给评委的印象减分我以为。

 

    学生们让我感觉到会说的多。热线的人首先心要静、浮躁和过于表现的人未必合适。所以，我听得不是会说的人，而是善于倾听的人。这里面要看他与评委的交流了。他可以按照自己的方式回答评委的问题，但要能理解评委的问话，我想我通过听他与我或其他评委的交流，可以感知一点点他是否能跟电话那边的咨询者互动。

 

  在评委问到的几个情景问题中，我可能也有不同意见，不过那只代表我的一票。其中有个问题挺有意思，是说当热线打过来，对方犹豫是否要继续这个热线的时候，咨询员怎么办？台上的同学思考片刻说，我会等；可是评委跟进问了一句什么，台上的同学立刻改变了说我会极力挽留......第一个答案是我的，第二个答案是那个提问的评委想要的。

 

   不想说对错，只是我自己的解读。接线员的反馈既要推动咨询者，又不能将自己的迫切暴露无遗(同学们很想多接点电话)。所以，“等”我以为可以，把权力交给咨询者让他决定是否要继续。适度地给予信任，介绍自己的经验和热线的知名度也可。但不可强迫或不耐烦对方。

 

   评委的观点会左右上台的同学。一个很小的细节让我窥视到，由于热线名称有一个容易写错的字，当第一个人我们纠正过。后面的，上来就自动先检讨。这种自动行为，无疑是受到了评委的影响。不过至少表明，他们渴望能够被录用的心情。

 

   上台自我表现，台下评委专心打分。无疑是件既紧张又难得的机会。如果过于嘻嘻哈哈，或者有人说自己心情不好就可以糊弄糊弄，我以为对于这份机会就不够珍惜，今后的热情也会递减。

 

   我看到在招新选拔中有几个出类拔萃的，也有性格优势的人才。更有自带心理问题症状但感悟能力极强的好苗子。我想，应该不拘一格选人才，投票虽会带有主观色彩，但应本着发现潜在优势，洞悉个体主观能动性去选择。喜欢、爱好是最好的老师，发现有潜能的好苗子，而知识和技能是我第二位考虑的。

 

   希望能够在后面的日子，能够跟更多热衷于心里事业的学生们分享。我也会不遗余力，将我个人的感知投注到新人上，只要他有潜质又勤奋好学，我以为就会有明天。