上次的咨客小余(化名)，说到的是他的上下级关系。在他的眼里，上司是个强势的指挥者；虽然他很勤奋，但却偶尔会越俎代庖小余的工作，让自己感觉到了不被重视。他们之间有种“单项语言交流”，这是我一直的猜测。虽然我不知道这种单向是小余的本性占得更多，还是由于上司的强势导致。但至少，他曾经跟我咨询，多少都有这个现象的影子。

 

   在这种不畅的上下级交流中，我见到过两种，其实也就两种：

其一，话多，在不合时宜和不合身份的时候，作为下属过多地表态。让上司感觉你是个多事的人。诸如：刚入公司不久；在还不了解上司的秉性；在多个人或正规场合提意见等等。作为下属，你说的对的话，如果在不对的环境说出来，那么你的话一定就会出问题了。

 

其二，话少。在本该你说话的时候，你放弃了说话的权利。那么，如果你恰恰又是个认真的人。这个没说的话，就会郁积，心情发生变化，也成为了看待上司的一个证据。当你太多地失掉了表达个人观点的机会。上司也许会认为你是个听之任之的好下属；或者会认为你是个好欺负的下属，或者...总之，他以后不用再听你的话，因为你从来不发表个人意见。对你的理解也许就错位了。而自己对于上司的认可度，每况愈下。把自己没说的话，和可能揣测的理由建立“假想”关系。形成对于上司的形象定势。

 

    我以为，咨客小余有可能是后一种。任何的推测，需要我证实，咨询师看到的也许是他想看到，而未必实情，于是我决定不下结论，再多找些证据。

 

    我没有直接给他分析，而是绕到，你看到你其他同事与上司的关系如何这个问题上来。“其他人看上去没什么，我也没有注意。”在交谈中，我暂时找不到他的上下级关系是共性的证据；如果不是共性，那就是个性；如果不是上司太凶，那就是他太弱。我的大脑，飞快地反映种种可能......

  

“对了，有件事情我觉得他处理得不好。”“说说看...”我一下子被吸引回来，凝神看着，打算仔细听听他的重要事件。原来，他说他看到，上司原来的一个下属如何维护他，但却没有得到相应的回报。回报？我敏感到这个特殊的词。“要什么回报？”我不解地问。

 

  “下属如此维护上司，那么他应该得到他的回报，他离职的时候，上司一句话都没说...”“他想得到什么回报？”“他没说，我觉得上司应该站出来维护他吧！”“也就是说，这个回报，是你认为的，而不一定就是当事人想要得，可以这么说吗？”“这个...”

 

 “好像，上司在他权限内也没办法说什么...”小余，自己使劲回忆嘟囔着。“嗯，他的情况怎么像......”他好像发现到什么，瞪大眼睛看着我，想从我这里找到不敢说出口的答案。“他的情况像谁，是不是还有一个人也有同样遭遇？”我突然意识到咨客的反应。哈哈，我们都笑了......

 

   咨客的意愿投射在这个故事中的下属身上。他看到的世界，实际就是他自己的内心。在咨客心中有一种自己诠释的好上司形象，而这个上司，一旦没有吻合这个“形象”，他心中就产生了不满。我想，我们每个人心中都会有个上司期待。但我们不会那么刻板地去套用，而是不断说服自己改变上司的“模型”，也不断把自己的观点输送给上司让上司了解自己的行为。

 

   我很难说在咨客的问题中，她错多少对多少。其实咨询师不必回答这个问题，即便咨客问了，也是他寻求答案的一种方式而已。只要，咨客最终明白了自己的做法，这个问题也就不是他的关注了。

 

   咨询最后，我建议他。对人的定势印象是不可能磨灭的。然而，给上司一个好定势，也在自己心中设定一个好上司的定势，我想是有助于双方关系好转的吧！还有就是，在该发表意见的时候，不要憋着，有时候大胆一点求证，可能会推翻你的想法呢？

   咨询者小余，看到这篇文章，记得告诉我你的想法哦，哈哈.也给咨询师不断修正的机会。