周末又见了几个朋友。在交谈中，约咨询的电话隔三差五打入。我最近在想这个问题，在医院有导医台，在国外甚至有导医的护士。看感冒不必挂专家号，看小病也不用请名医。这个道理，自然大家都懂，但执行起来，好像不容易。专家号被高价买卖，治疗者只为多花钱买宽心而已。

 

    而心理咨询却相反，咨询付费虽然是行规，但对于究竟几百每小时，咨询者心里会有承受的界限。有的一般心理问题，挂专家号，我个人以为不防挂普通号。但是，咨询者也许就认识你。比如拿我说吧，打来咨询电话的大多是找我的。但是按照咨询师级别报价格，会有一部分动摇咨询的初衷。从真正咨询的案例来看，实话实说神经症比例很小，可能跟我的风格有关，还有名气不够，哈哈。

 

    而一般的心理问题或倾诉的很多，依照咨询行业给我订的级别，我个人以为对于咨询者偏高点。但怎么说呢，这个划分很难，真的很难。有咨询者就算明明知道自己就是倾诉，也喜欢找你咋办？那就只能自愿，也许人家觉得你最合适，我们不好强求。

 

    心理问题带有个人情感色彩，我建议，在与某咨询师建立咨询关系前，可以先给咨询问题大致分类。不要在已经建立咨询关系后，尤其对于某咨询师很信任，再转诊那就不合情理了。基于这种思考，我觉得应该设立“导咨”岗位。这个人不是普通人可以胜任的，是需要全科咨询师，而且对于中心的所有咨询师了如指掌。好像只有中心的主任合适，可是他能有这份耐心吗？

 

    我欣赏师弟曾经讲述给我的一段经历。他在电话中感觉到，对方的情况需要比他年长的咨询师更合适，于是坚决果断地建议中断交流，当即转诊。我想，没有自知之明或追求金钱收入至上的人很难做到。这是一种高级职业道德吧！

 

    我接到过知名咨询公司咨询失败后来找我的，也许是由于过于崇拜名医，给咨询者带来无法预期的效果和速度。在我看来，他们来我这里之所以成功，不是原来的名医治疗有问题，而是小病用名医带来的不匹配；他们来找我，只是碰运气，试试看，降低了预期，关系融洽，心情愉快，效果自然就显现出来了。

 

    如今，我也开始经历，那些被咨询费的高低挡在门外的咨客。也许他们明白自己就是个不大的心理问题，没必要花大把银子，以前我做得就只有遗憾。但我想，今后我可以多一个职责，将感冒类似的小病，转给更合适的咨询师那里。而且，要在正式咨询之前转，不要跟咨询者建立关系就当机立断，这样对与咨询者的情感投入，损伤应该最小。

 

    在心理咨询书上，“转借”是咨询师的道德义务。可能由于我读书尚浅，没有体会深刻。但我以为，转借有两个意思：

1、不适合自己的咨询不要随便作，如果要做需要告知咨询者你的经验；否则转给别人；这里大部分实际上是向上转诊。

2、要转给适合作的咨询师，你需要了解这个咨询师；需要尽量寻求最佳匹配对象。

3、再加一条，根据咨客的病状和匹配的收费标准指导选择初级、中级或高级咨询师。

 

    我最早学习的时候，只能体验到第一层，那是咨询师的自我保护。个人保护多于对咨询者的关心；当我有了一批好朋友咨询师，并且开始意识到，咨询师各有所长的道理，并发现自己的软肋，就开始体验到第二层。今天，我想，在心理咨询社会化初级阶段，当大家的腰包还不富裕的时候，我们更需要为咨客寻找最佳匹配；尤其当自己也许能做，但为了咨询者利益考虑，能够向下转诊给其他同仁。这难能可贵，我想这会成为我的行为操守，努力尝试。