HP金牌店:态度热情 效果不佳
(2010-06-28 06:10:34)
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分类: 趣闻佚事 |
文|高山寒雪
周六下午,请了假回城区取笔记本。现在越来越感到电脑须臾不能离了。
坐在回城区的大巴上,才忽然想起,那张取电脑的单子忘记带了。这次回城区要办的事有好几件,竟然顾此失彼,把最重要的事弄糟了。记得妻还提醒过我,但还是忘记了,现在的记性每况愈下了。
周日上午,办完了事就去取笔记本。心想,虽然没有取货单,还是“铤而走险”,去碰碰运气吧。谁知,hp金牌维修店的工作人员很热情,说只要有身份证就可以取。恰巧,身份证带在身上。
一个小伙子在“一对一”的柜台上,拿来了我的笔记本。他先开机,一切正常后,把主板、内存、光驱,一一打开,证明光驱是更换了新的,而其他都是原件,没有动。我问:黑屏、花屏是怎么回事?他说,灰多了,通风不好,电脑发热,就自动关机了。已经对灰尘进行了清理,没有问题了。
复印了身份证,办了取货手续,离开了金牌店,临走之前没忘了给“服务质量”上打上了“10分”的最高分,还一再向工作人员道谢。
回来的路上,心里不禁嘀咕起来,笔记本黑屏、花屏甚至不能正常启动,难道就是对灰尘清理一下这么简单吗?假如是,那么,用户在使用了一段时间后,灰尘多了又该怎么办?自己打开电脑清扫似乎不可能,难道又要请专业人员清扫?如果不是这么简单,那问题的关键就没有找到。凭我自己的判断,远不是“清扫”这么简单。况且在专卖店、维修店,感到“返修率”很高,总能碰上一些修hp的用户。
管他呢,回去试试再说,但愿一切正常。那个小伙子不是说,有问题还可以继续享受“保修服务”吗。
晚上10点进了三峡。进屋后,第一件事就是迫不及待地试笔记本。令我没想到的是,第一次开机后就死机了。再开,还是一样,有时出现花屏后就不动了。在以后,反反复复地硬关机,再启动,都无法正常工作。可以说,比没修理之前还要糟糕,那个发热的地方依然热的不行。
今早5点多起来,又试了几次,还是无法正常开机,甚至连正常关机也无法实现。看样子,这个hp笔记本,还得再进一次“金牌店”。