文|高山寒雪  地点三峡东岳庙

那个惠普V39067X(型号：FK636PA）的笔记本终于黑屏了。

这个笔记本购于2008年8月，一直用的不错。自带的Vista系统。但这个系统有个毛病，不能看缩略图，必须用其他软件查看，如ACD、Picasa、光影魔术手等。

后来在网上发现一条消息，说某种型号的惠普笔记本要召回。于是对着笔记本看了半天，也不知这台笔记本是不是被召回的那种。明明标着“V3000”的字样，可根据后来专卖店的人说，这种型号不属于被召回的机型。当然这是后话。

从今年的某一天起，惠普开始“罢工”了，第一次是突然点不动了，然后突然黑屏，自动关机了。摸摸触摸键的左侧，温度很高。心想，可能用时间长了，温度升高，为了保护电脑，保护系统动作了，导致关机。然而，这种情况发生的机率越来越高，有时开机不到一个小时，就自动黑屏、关机。更有甚者，有时竟出现“花屏”，马赛克似地在屏幕上翻滚，叫你眼花缭乱，同时伴随着死机。另外，刻录光盘的功能也无法使用。

为了降温，我便想了一个办法，用一块小湿毛巾放在发热的部位，给它降温，类似给发烧的人降温一样。一会儿毛巾就热得不行，再拿到水龙头把毛巾洗涮一番，温度低了再敷上。虽然有所改善，但仍避免不了黑屏、关机。

笔记本有问题了！我作出了这样的判断。于是，找保修卡看是否“过保”了。可翻遍了寝室，也没找到。心想，要是没有保修卡，修理这部电脑就要花银子了。找了近一个星期，好不容易才找到。原来这种笔记本只保修两年，也就是说，再过一个多月就过保修期了。事不宜迟，在一次休假时，就把笔记本背回了城区。

可到了“电脑街”，转来转去，打着惠普专卖店的卖家很多，可怎么就找不到这家叫“星蓝”的卖家。最后凭着感觉找到了一家疑似卖家，竟然就是他。接过电脑，正常启动，店主说，没有问题嘛。我说，确实可以正常启动，但过一会就黑屏了。教人奇怪的是，半天也没黑屏。店主说我给你把系统恢复一下吧。于是花了近一个小时重新恢复系统。奇怪的是，恢复后竟然可以看缩略图了。在卖家，他们只能做到这一步了。卖家说，再有问题，只好到惠普“金牌”维修店了。

回家后，花屏、黑屏还是无法消除。于是，第二天便去找“金牌”店。过去，“金牌”店在“七十二行民俗酒楼”，现在搬到了西陵一路位于江边不远的“城市广场”。骑上摩的找，很快就找到了。

“金牌”店不愧是专修店，服务很专业，先登记，再到专门的“一对一”柜台，有专业人员为你服务。问了情况，打开电脑，把产品名称、型号、序列号、观测结果、主板、内存、硬盘、光驱等数据都填在一张“惠普金牌服务笔记本送修服务单”，并勾选了“保修”，并且填上了联系方式和邮箱，说3-5个工作日就可取。

果然，三天后就接到电话，说修好了，叫我去取。我说还在三峡，回不去。过了一天，又来电话，说叫我去取，我说过两天吧。本周不该我休息，现在只有请假这一条路了。