各位管理者，

周末的早晨我用邮件和近3000位同时聊聊我们的工作。每个周在管理中都会遇到一些问题，这些问题分为管理、经营还有战略等层面。这个周末早晨很大家讨论一个关于管理的命题，这个问题不停地被以不同形式上演：管理者的公平，所以很想和大家一起分享一个关于公平的概念。我们一起共勉，让企业管理环境更加简单透明。

首先谈谈管理者公平。在处理很多公司内部矛盾甚至是离职谈话时，我听到最多的一句抱怨就是：“我的上级让我觉得不公平，TA对某某太偏爱了，对我不重视甚至我感觉有敌意，让我没有安全感和幸福感。”这个问题从两个方面来看。对于管理者而言，一定要清晰在你管辖的部门内部宣讲你的用人标准是什么？比如对于我而言，在之前的邮件中我给大家写过，我最看重三个基本标准：一、绩效出众且稳定，这是根本，没有这个根本，什么都别谈；二、内外人际关系融洽、你要让你管辖的优秀高绩效员工觉得有工作的安全感，你给与真诚的帮助；你要让客户喜欢你，有忠诚度；第三：有很强的发现问题、解决问题、总结问题、分享问题的能力，勤奋，学习能力强，执行力强。符合这三个条件的员工和管理者，我会倾注很多关注，重点培养；这是我倡导的标准。你是否有更具体的标准？你需要清晰地向你管理的员工宣讲规则，而且要遵守规则，否则你会失去威信。在启德，我们坚决反对地盘意识，这种管理者的常见表现是用身边的人、老乡、老同事或者和自己性格相似的人，有些人是有意的，有些人是无意的，而且我注意到有些管理者用公司利益交换和维系个人感情，或者不开放，不给优秀的员工机会，保护自己的领土，不愿意真诚地培养新人。这种心态的管理者注定会失去人心，非常危险。企业中只有企业的公利，不能有地盘，任何看起来坚不可摧的地盘都一定会被打破。所以，还不如打开世界，用公平的规则对待身边的人。事实上，当你用心培养新人的时候，你会更加强大，获得更大的晋升。你的真诚或者不真诚是能够被明显感觉到的。

公正也体现在学会批评和赞美，给予及时的批评，也给予及时的赞美，而批评和赞美的标准都是符合规则的。

其次谈谈被管理者如何与上级相处。我注意到很多员工不擅长沟通，这个就包括和上级和下级沟通。这些管理者中也有非常勤奋的人，也做了很多工作，但是不懂得如何和上级沟通，或者不愿意沟通，等着上级来揣摩，“我的心思你来猜”，这种也比较麻烦。沟通是双向的，企业的团队成员之间相处的时间有时候甚至比你和家人在一起的时间还长，有人的地方就有矛盾，但是有矛盾的地方，沟通可以化解。相处是彼此的适应和理解。你如果觉得不被重视或者不被理解，主动坦诚地谈开，如果你感觉到这些不公平是故意的，可以跨级反映问题。但是如果你在三个基本标准上出了问题，你也必须也要有心量被批评，千万不要把这些批评和感情挂钩。还是那句话，职场不同情弱者，商场不相信眼泪。另外，与人的融洽相处也是一种重要生存能力，家庭和职场都是如此。

沟通是相互的，执行是共同的，我真诚希望启德的各级管理者能够时刻提醒自己公平对待优秀员工，包容优秀员工的不足，帮助TA改进，搭建人才梯队。另外我也希望所有员工强调自我的成长，用心和客户以及上级相处。不要以弱者心态来工作，机会是公平的，能者上位、勤者上位。

最后和大家分享一篇很好的文章，《任正非与华为2012实验室座谈会纪要》，里面提到的研发务实、与企业经营强关联、、开放、宽容人才，“裂枣嘴甜、歪瓜更香”的观点很值得我们借鉴。就像华为的研发视为销售业绩服务的，销售部门是前锋，前锋的锋芒必须锋利，我也希望我们所有非销售部门，包括文案、市场、HR、财务、IT、客服、行政等等都密切关注经营，站在经营者的角度去帮助改善经营，而不是把自己和经营割裂开，甚至远离或者对立经营。这才是一个健康的企业生态。