网上快速购票示意图

                    购票是一场“信息战”

http://s13/mw690/4b27402cxd3e2dd5666dc&690      购票实际上成了一场信息战。一个想要成功通过新方式订票的人，不仅需要熟悉订票网站和网上付款流程，还需牢记包括所属铁路局、错峰放票时间、预售期、取票时间、目标车次和替补车次等大量信息，为了登入网站，要有电脑知识技巧。即使以车站窗口排队的传统方式购票，当事人也需要熟悉实名制购票及预售期的各类规定，并且知道丢票、错误登记、缺票等情况下应当如何处理；这时，连找不到临时补证窗口都可能变成一场灾难。而规则还在不断变化中。

　　这一点对大多数人，尤其是不熟悉网络或不擅长学习新规则的人，骤然成了不小的挑战。而能多大程度上有效传播信息，减少人们由于不熟悉规则而造成的重复劳动和损失，也同时成为铁路部门所面临的挑战。

　　从在火车站所观察到的来看，许多窗口工作人员除本职工作之外并不熟悉购票的各项规则，旅客连排多个窗口以收集信息的情况并不鲜见；从旅客手册到站内广播、告示板均只涵盖一部分信息，旅客难以从自身需要出发了解“应当知道的一切”；受过高等教育的网民和农民工之间的信息获取能力差异巨大，致使双方在购票时处于不同起跑线上……这种种现象表明，在拆除信息壁垒、促进购票效率方面，仍有大量的工作可做。这里的“效率”，是并无需以公平作为代价的效率。

    在火车、汽车、航空三种运输方式中市场化程度最高的航空客运，成为追求旅途质量、降低时间成本以及“无论如何也要回家”的人们的最后一招。但往年很少遭遇票源紧张的航空，今年也面临了某些热门线路只剩头等舱甚至全舱售罄的尴尬。

    受预售期的限制相对较小，航空购票的关键在于“早做决定”。某些路线早一个月以上抢票，可以获得较低的折扣。即便错过了最好的时期，也可以选择大年夜当天、尤其是傍晚以后的航班，此时价格会陡降至3-4折的程度，对于时间弹性较大的人来说是可以接受的选择。

　　针对机票，航空公司方面更多是提醒顾客勿上“钓鱼网站”的当，尽量前往有口碑的大型购票网站订票。毕竟，在这个都是全价票的时节，一旦出错可是一笔不小的损失。

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