加载中…
请客吃饭
(2007-02-04 11:17:01)| 分类： 文祺·营销管理 |
《新民周刊》经济专栏 摄影/柴爱民
讨论进入： Michael论坛
前几天在家里请公司的同事吃饭，岳父大人一边帮忙，一边唠叨，一般都是属下拍马屁，请上司吃饭，为什么明基刚好相反，当主管自己花钱，请部属吃饭。我跟他解释，在公司上班，没有所谓的上司与部属，大家都是同事，也都是朋友，到家里来聚聚，闲话家常，联络感情，是人生一大乐事。
前几天跟一位产品经理检讨业务，他所操盘的产品在国内市场排名第三，按理说成绩算是不错，但是这项产品公司在欧洲市场排名第一，相形之下我们显得落后。操盘在自己的国家、自己的母基地，排名还不如外国同事在国外操盘，真是情何以堪。心理上压力很大，在沟通的过程当中，这位操盘手虽然对于追求第一的目标有着高度共识，但是在大部分的时间保持沉默，让人对于沟通效果不是很有把握。
结束公开场合的会议之后不久，他私底下跑来找我交心，一再保证尽全力达成目标。私下的沟通内容，几乎跟会议上的内容一样，可见他对于目标的认同与执行的积极性没有问题，那么为什么在会议上态度会显得消极呢？原来，愈是资深人员，对于公开场合的挑战，愈会显得消极，一方面是面子问题，在公开场合被指出不足之处，面子上挂不住；再者是心态问题，资深人员对于公共场合的指正，偏向负面，担心失去主管的信赖与器重，于是就胡思乱想，走火入魔，而不会用正面的心态面对，闻过则喜，把发现问题代表找到答案，把别人的指正代表自己的进步。
中国人与老外不同，老外比较能够就事论事，专业地讨论事件的本身、客观的事实与解决的方式，而不会联想到个人问题；中国人遇到事情，情理法的排列次序总是把人的情感因素摆在第一，人情往往变成潜台词，潜规则。照理说现代社会竞争那么激烈，为了追求效率，大家专业对口，让数字说话，尽快找到问题核心与解决方式，才能胜过竞争对手。但是在中国市场，面对中国合作伙伴，带领一群中国人做事，客观存在中国的大环境，就是情理法潜规则的环境，短期之内改变不了，必须适应，让专业的做法与人情的考量可以得到适当的平衡。有时候或许会丧失一些速度，一点力量，却可以避免潜在的负面因素，让团队更能发挥整体力量。
我是一个喜欢运动的人，运动要有伴，每到周末总要呼朋唤友一起打球；我又是一个喜欢侃大山的人，侃大山要有伴，每到周末总要沽酒买肉，找朋友一起聚餐。对于经常一起打球，一起聚餐的同事，或许是因为熟悉而产生信赖，即使是在公开场合，直接指出对方的缺失，他们也没有负面情绪。指出问题就改进，意见不同就反驳，不用遮遮掩掩，也不会胡思乱想。
我跟那位产品经理说，平常放假不要只待在家里休息，要多跟同事们走动走动，打打球，聚聚餐，聊聊天。除了让休闲生活更多元化，更健康之外，多跟同事交流，可以从不同的角度，包括不同的产品线与功能块，了解公司的现状与未来。同事之间也可以因为交流而熟悉，因为熟悉而信赖。一个团队如果建立在互信的基础上，沟通就可以很直接，很简单。简单产生速度，速度产生力量，使得团队的力量无穷大。
如果工作是“ON”，是“启动”，休闲是“OFF”，是“关闭”，在知识工作者的世界里，工作与休闲并不是像电器开关一样的对切对立，壁垒分明。工作的时候就埋头苦干，休闲的时间就彻底放电，啥事都不管。大多数的时间，工作要能忙里偷闲，掌握节奏；休闲的时候要能适当充电，吸收新知。每一位知识工作者，都是创新的工作者，靠着不断积累脑海里的知识，增加自己的附加价值。工作可以积累知识，生活也可以积累知识，人在放松的状态，在愉快的状态，右脑神经末梢放出电波，俗称放电，特别有创意，也特别能吸引新鲜知识。有人形容硅谷的酒吧里，是全世界最有创意，最能产生新事业的地方，就是这个道理。
公司每个月开一次业务检讨会议，邀请全部分公司主管回苏州，与总部的产品经理一起面对面地检讨问题。虽然每个月都要花上一笔可观的差旅费，但是我的原则是见面三分情，能够见面谈就不要打电话，能够电话里说就不要写e-mail。在high-tech的世界里，要使用high-touch的方法来拉近人与人之间的距离，投资在人与人之间的亲密感，远比节省差旅费所得到的金钱来得有价值。沃尔玛（Wal-Mart）的创始人山姆，要求散布在全美国的区域经理，每个星期六要飞回位于一个小镇上的总部开会，数十年如一日。相形之下，我们一个月开一次，投资比老山姆小多了。
每一次月会，在会议结束之后，有些产品经理招呼分公司主管吃饭，有些分公司主管招呼产品经理聚餐，有些人赶回家，有些人落单。主动招呼别人吃饭，有事庆祝，没事联络感情，固定就是那些人。这些人大都比较有活力，比较热情，领导的团队比较有士气，比较有家的感觉，沟通比较容易，也能比较理解总部与区域之间的矛盾，而能获得比较多支援。那些赶回家或被落下的人，沟通比较难，感觉比较有距离，比较没人气，容易本位主义。我跟产品经理说，分公司远来是客，有朋自远方来，怎么可以不招呼就回家，放着朋友在街上游荡呢？如果你的产品线需要分公司主管的照应，市场怎么会落后呢？难怪招呼吃饭与被招呼吃饭的人，市场做得如此兴旺；回家吃饭的人，市场做得如此没有人气。
人是铁，饭是钢，虽然说革命不是请客吃饭，但是在人情化的中国，知识化的现代社会，不请客吃饭，往往做不成一个好领导。请客吃饭，学问大得很。
喜欢
0
赠金笔
后一篇：生命如歌