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据报道,南方某医院因为住院病人总数突破4万,该医院挂出大条幅表示热烈庆贺,对此,有网友表示质疑,并引来众多网友的讨论,其中绝大多数的网友对医院的行为表示不满。
表面看来,这家医院的行为本无可厚非,作为一家走入市场的经济实体,病人数量的多少,直接决定着经济运营的好坏,所以,病人数量多了,自然是一种成功的标志,予以庆贺实属正常。而且,抛开经济因素,在卫生部门的医院考核体系中,和住院病人数量密切相关的病床使用率和周转率也占有较大的权重。为自己医院的病人数量增多而高兴,也不违反医院管理的准则。
其实,类似的祝贺我们过去也曾看见过,例如,恭贺某专家实施某手术几千例,或者恭贺某医疗方法接诊患者超过多少例等等。这也说明这样一个道理,那就是医院也好,医疗方法也罢,其本身就是为患者服务的,没有了患者,就没有了医院、医生或者各种医疗手段的存在理由,能为更多的患者服务,从某些角度上讲是一家医院或者医生的至高荣誉。
可是,为什么这家庆贺自己住院病人超过4万的医院做法令人反感呢?是网民们太矫情吗?显然不是。
首先,这家医院的庆贺像一种自我炫耀。巨大的条幅以“我院”的称呼开头,很好的说明,对于超过4万人这样的荣誉认可,既非来自同行,也非来自患者,而是一种自我陶醉,这种小有成就便大肆张扬的行为,本身就不招人待见。
其次,医院忽视了对患者的基本尊重。患病本身是一件很痛苦的事情,因此希望自己没病,希望自己少上医院,这是很多人最朴素的一种想法,非常不幸的进入了医院,却成为了医院庆贺的数字,怎么看也似一种幸灾乐祸,哪里还有一点医院应该具有的悲天悯人的博爱情怀?这样的庆贺,完全就是站在效益的立场,把患者视作赚钱工具的世俗体现,旁人焉有不反感的理由?
如果院方能体会一下患者的感受,站在服务的理念想想问题,就可能把语句改为,庆贺我院顺利诊治4万住院患者,或者,恭祝我院今年第4万名患者成功出院,强调医院的医疗意识,这样的条幅可能就不会只给人透出冰冷的金钱意识。
医院要发展,医院应该随时把自己的发展信息告诉周围的群众,这本身是值得提倡的,但如若在行事时,只想着自己的利益和感受,而忽视了自己服务对象的感受,其效果必然会适得其反。