取经新东方

　　新浪教育博客的首页，很给面子，“博闻播报”栏目单独放着一张我的照片，照片的下面，就是俞敏洪先生《企业最核心的四大价值观》一文。我仔细读来，感觉平实真切，且经典受用，把新东方这多年提炼的价值观逐一分解，并且每每自省，剖析新东方还存在的问题。既是讲给员工听，要求他们笃行，来成就新东方的千秋基业，也是昭告天下，呼吁行业自律，共遵职业操守，重塑社会秩序。

    节选俞敏洪老师的博文如下：

    我们的每一条核心价值观，都同时运用于我们的客户和员工（包括教师），客户和员工是新东方的核心资产，留住客户、留住优秀的员工/教师，是新东方的核心任务。如何留住？就是按照我们的四条核心价值观来留住。

　　诚信负责　不诚不信无以立，诚信是我们的立身之本，中国现在最大的问题就是诚信问题，从制度上我们就缺失诚信。新东方在对待客户和员工时，一定要坚持诚信原则，凡是说到的一定做到，凡是答应的一定负责到底，宁可最后新东方吃亏，也不能让客户和员工吃亏，这是我们的基本原则。

　　如果有困难做不到，我们可以事先坦诚交流，得到大家的谅解，但决不能欺瞒捣鬼。有些事情我们做不到的可以不做，但不能瞎做。新东方过去一段时间出现了一些诚信问题，违背了诚信的价值体系。

　　诚信，本来是做事情必须要有的底线，但现在要来强调，说明中国诚信的缺乏，也说明了新东方做得不好，我们的目标是成为中国最有诚信的机构之一。

 　 真情关爱　在一个到处都是虚伪做作的今天，人间真情严重缺乏，如果我们看到我们的客户只看到了钱，看到我们的员工只看到了他们能够为新东方工作，那新东方就是一个缺乏真情关爱的地方。

　　而新东方现在确实是在看着客户的钱，看着员工的工作。客户到底需要什么，员工需要我们怎样的关爱，好像已经不是最重要的事情。这样做，是在舍本逐末、是在把新东方引入恶性循环之中，最后让我们变成一个利益至上的机构。一个健康发展的机构，一定是真正关心客户和员工需求的机构，能与客户和员工在平等互爱的环境中共同成长。

  　我们如何从“真情关爱”入手，来布局新东方的发展，让客户真正爱上新东方、让员工真正爱上新东方，这是我们的工作重点。新东方做任何一件事情都需要坚持八字方针“超越期待，打动人心”，如果我们真的能够做到这八个字，新东方就是万世不倒的教育机构。

　　好学精进　学生是到我们这里来学习提升自己的，所以我们一定要培养学生好学精进的精神，让学生经过新东方的培训，从学习能力到精神面貌都有一个很好的提升；员工到新东方来不仅仅是来贡献的，也是来充电的。如果一个员工到新东方的时候能力不够不是我们的错，但一个员工离开新东方的时候还没有能力、不成熟不长进，就是新东方的错。作为一个企业，如果不日日新、不断变革、不断创新、不断提升境界和发展水平，那就是死路一条。所以，不管是学生、员工，还是新东方本身，都应该抱着日日新的态度，用好学精进的精神，共同发展前景。新东方应该彻底变成一个学习型的机构，从读书中学、从工作中学、从培训中学。我对新东方老师做过一个调研，每年超过读20本书的人不到百分之五，一个可悲的数据。我们现在是一个可怜的、不学习的、不长进的、固步自封的机构，而我们的很多高级管理者也处于这样一个状态。

　　志高行远　一个人志向高了，常常就会有所作为，没有志向，就没有人生方向。志高，意味着我们对生命的热情；志高，意味着我们做伟大事业的激情；志高，我们就必然能够行远。想要行远，我们需要有目标，我们希望新东方做成百年教育，我们才有可能做成百年教育。我们要鼓励学生志高行远、要鼓励员工志高行远。希望未来我们能够“坚持理想，顺便挣钱”。树立学生和员工的志向，树立新东方的志向，努力把新东方打造成志高行进的教育机构。

    我十分赞同俞先生所言。这几年，我管理的宽高教育机构，本着“设计未来,成就英才”的目标，通过系列图书、英才集训营、网络学习课程、合作校、辅导培训等途径，来帮助解决目前教育体制下学生与家长的困惑。并把“对得起学生家长、经得起时间检验”作为基本操守。我们刚刚起步，需要大力培植企业的核心价值观，成长为一个品牌教育机构。

    向新东方取经，就不必学唐僧西行了，近水楼台也。

    姜文饰演《让子弹飞》的张麻子，这侠义土匪有一句台词很经典，耐人寻味：“能不能站着也把钱挣了！”现实中经济秩序管理堪忧，鱼龙混杂泥沙俱下，行色人等都急着“发财致富”，不是假冒伪劣、坑蒙拐骗，就是跪着趴着，不顾廉耻，不择手段，为了钱当孙子都可以。泱泱大国，自诩五千年文明，却连基本的良心诚信都贱卖了，甚至让张麻子之流见笑。

    真该登高一呼：改革救国，诚信救市！让正义的子弹多飞一些，且子弹飞得快、打得准，好好惩恶锄奸，净化这方土地。