前些日子，老同学告诉我说方太集团旗下的米博热水器搞了个“舒适后悔权”活动，说咱们在购买了他产品半年后，如果使用起来感觉不爽，不舒服，都可以无偿退换货，绝不会推脱，让人感受充足的后悔权益。

这听起来有点不可思议，因为身为消费者，虽然被商家称之为上帝，但实际上却是被宰割的“命运”。很多时候，我们买回去的商品，常常还没使用几回便被束之高阁或者丢弃或者送人。原因何在？除了那些冲动消费下买回不适用的物品之外，其他大多数是在使用过程中出现了不舒适感觉，或者本身就不合适。想去退换，一是消费者不可能为那百八十甚至块八毛钱的商品特意折腾一趟，不仅搭上来回浪费掉的时间和往返公交车费，若遇到态度不好的商家，还要吵上一架惹一肚子气回来，所以，往往只能后悔下，选择了忍气吞声。二嘛，也是最关键的，现在商家都以利为先，好不容易卖出的商品，怎么可能好说好商量地给你退货？而且，一些商家在卖给你商品时的热情和过后去退换货或者咨询时冷漠的那副嘴脸，简直就是两重天，绝对是能避开的就避开，坚决不去触碰的。所以，这个上帝其实也就有名无实罢了。

不过，米博首创热水器舒适后悔权，尽管给业内和其他各行业带来了一定的冲击波，网络上针对这一创新提法也在火热探讨中，且对此褒贬不一，但不管怎么说，舒适后悔权却着实让消费者找到了做上帝的完美感觉。所以，从人们对舒适度的需求来讲，米博这一举措无疑是积极的，也是人性化的。况且，物质基础日渐富足的现代人，在对待生活上已经完全把舒适度放在了首位。就说我吧，每次买回什么商品，或者在家里做什么事情，或者炒菜做饭等等这些生活琐事上，我都会力图要求极尽可能地做到使自己和家人更舒适，更开心。也可以说，舒适与否决定了一个人的幸福程度。

我还饶有兴趣地参与了人性舒适度大测试http://site.miboi.com/，这个人性舒适度测试，不仅让我们了解了自身的舒适程度，还能使我们更清楚地认识到自己的生活是否舒适，然后根据个人情况去做相应的调整，让生活更加舒适和安逸。如此一来，从人性化的角度考虑，除了米博之外，其他行业和商家也应该将舒适后悔权益完全开放，让消费者真正享受到上帝的待遇，消费者的满意度决定了该产品的口碑，而口碑宣传的数量与质量更是取决于消费者的满意度。舒适后悔权，可以说完全能令挑剔的消费者知道什么叫满意，什么叫人性化服务。从另一个角度来讲，这也促进了消费者与商家的良好关系。正所谓，权补胜过药补，米博让消费者自己主动掌握了大部分权益，不能不说是豁出去了，当然，米博也一定对自己的产品有充分的信心，看到了舒适后悔权使用后的良性连锁反应，所以，我们期待，继米博这一举措之后，舒适后悔权会逐渐形成一股潮流，席卷各个行业，让消费真正成为“上帝”。