特价机票凭什么:不可签转、不可改期、不可退票
(2009-04-24 22:29:05)
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电信不可改期机票行规王晓斌武汉杂谈 |
分类: 社会时评 |
26号本人准备去拉萨提前一月定了打折机票而且是超级霸王的机票:“不可签转、不可改期、不可退票”,价格是划算450+50,可是我爹妈来了,我去不了啊,直接亏了450很郁闷,不对还有20保险,470,我没去机场50是可以给我的ft
这些航空公司吃这种差价很厉害,我是CA的,我对CA还是比较有好感,明天出去活动活动,大家以后注意,估计到最后可以就是改签吧,多半加钱,一年有效,加100我认,多了我要闹人了。
法律规定:“任何情况下不得转签”条款,是一种强制接受条款,并没有和消费者协商。而且所有的航空公司都执行这一规定,形成一种垄断,消费者无法选择。这种行为不符合合同法的公平性原则,也不符合消法中“经营者不得以格式合同、通知、声明做出减轻侵害消费者权益责任”的规定,因此属于“霸王条款”。
维权网:乌鲁木齐律师状告航空公司不退折扣机票
http://wq.jxnews.com.cn/system/2008/11/06/002880643.shtml
消协:行规不能凌驾法律之上
自治区消费者协会秘书长王晓斌认为,4折以下机票不退转签是一项不公平、不合理的格式条款,几乎所有的航空公司均执行这一规定,使得消费者没有选择的权利。
“既然全价机票可以退票,就说明打折机票的退票不存在技术性的问题,惟一的障碍在于两者价值不同,航空公司不愿意退换。”
“众所周知,行规不能凌驾于法律之上。航空企业退票规则是内部行规,是航空企业单方的意愿,有悖《消法》公平交易的核心原则,是无效合同。”
王晓斌说,消协已接到多起此类投诉,但真正诉之法院的,这还是第一起。他希望这起案例的判决,能成为这类消费者维权诉求的范例。
链接:武汉与8城机场消费投诉互通
据《楚天都市报》报道:今年10月28日,北京、上海、天津、重庆、广州、南京、成都、咸阳和武汉9城市机场工商分局,在武汉共同签署合作协议,成立联席制度,明确“打折机票不退、不转签”等为“霸王条款”。
会议代表纷纷提出,打折是航空公司自愿的促销行为,不能把机票售出后的风险和责任强行让消费者承担。《零售商促销行为管理办法》规定:零售商不得以促销为由拒绝退换货,否则将被处以最高3万元的罚款。
据悉,这个全国首个空港工商联席会议由武汉工商部门发起,除了上述9城市,大连、昆明等地工商部门也积极表示要求加入。(李萍)
中消协12日公布的一项民航消费体察活动结果表明,消费者对民航服务总体满意,但认为在票务、机场服务、客舱服务、航班延误后服务等方面还存在一些有待改进的地方。这次活动由中国消费者协会联合10省区市消协共同开展,共有4507位消费者参与,活动涉及530个航班。
■个别航空公司规定“特价机票不得签转、不得变更、不得退票”,是不平等格式条款。
■机场餐饮和商品价格远远高出市场的同类商品价格。
■消费者对“航班配备的餐饮质量、阅读材料和提供的视听节目”等方面满意率相对较低。
■民航对延误信息的解释往往简单敷衍,补救措施等无法满足消费者。
■个别航空公司“拼班”、超售等行为引发消费者质疑。
■近三成消费者反映机场出口处没有进行行李票查验,给错拿行李甚至行李被非法盗取留下了安全隐患。
■行李赔偿标准偏低,航班延误补偿标准未向消费者明示。
■一些消费者认为“中国民用航空旅客、行李国内运输规则”中关于“72小时座位再证实”的相关规定不合理。
附加信息:
决定和他过一辈子:三不准(不得签转,不得更改,不得退票)
超龄单身:特殊产品
单身:OPEN票
婚外情:候补
二婚:改签
离婚:退票
一夜情:包机,不定期飞行
单恋:可申请
奉子成婚:提前购票有优惠,买一送一
订婚~机上预订座位
白头偕老:F、C 舱 Y舱:因航班原因(感情不合)准予改期,签转,退票
4-9折 婚姻条件一般(可以退票,退票收费)
四折以下 婚姻就像坐牢(一经购买不签改退,不升舱变更)
独守空房:NO-SHOW
婚介公司:机票代理
婚庆公司:机场CHECK IN区