在复杂的职场人际沟通中，我们常常会遇到一些  和冲突的场合，往往难以启齿，又无法回避。这时，如何得体地说话就显得非常重要。表达得当，海阔天空；出言不慎，麻烦不绝。把握其中的微妙，技巧和原则无疑是关键中的关键。

    说话，通常不是说给自己听，而是说给别人听。既然如此，我们又怎么能不考虑别人听了这些话会有怎样的解读呢？

    多看多听少开口。总之，话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知，即使千言万语，也不及一什事实留下的印象深刻。多言是虚浮的象征，因为口头慷慨的人，行动一定吝啬。

    话到嘴边留半句。

    有的人会拒绝大道理，却不会拒绝幽默。

    当务之急在于增强场合意识，懂得不同场合对说话内容和方式的特定限制和要求，时时不忘看场合说话。培养自己的说话能力，除了说话的场合与次数要多以外，更要把握与各式各样的人交谈的机会。你如果能够去除不跟讨厌的人讲话的观念，一定会变得很有人缘，会话技巧也必提高，这种一举两得的事，何乐而不为呢？