*优秀管理者都应该用宽容、善解人意的心来对待员工。就像那位表演大师一样对待新人。不要把新人当“钉头”。新员工是公司的新鲜血液，不要挫伤了他们的积极性，对待新人要有豁达的胸怀，戒除浮躁，并给予必要的教育和引导，用宽容和仁慈的爱心帮助他们走上人生的成功之路。

    *了解自己的性格。如果自己的性格刚烈，就要克制自己，想发脾气，不如先抽身离开，等自己冷静下来再处理问题。当对方向你发火，要以柔克刚，等对方火发完后再陈述自己的看法，但不要指责对方。虽然你手上有权，但并不是让你就随便骂人，以势压制人，多检查自己，让事实证明自己是正确的。

    *普通人大多随波逐流，无可无不可，没有必须坚守的原则，见利而趋，见危则避，所以他们永远只是普通人。杰出人士则不然，他们做自己认为必须做的事情，不以利害而改变自己做人处世的原则，就像磐石一样坚定所以，别人敢把命运放心地交托在他手中，并忠诚地追随他，在无形中他就积累了一股干大事的力量。

    *培养意志力的要点是：凡是自己认为必须做的事情，就不计成败得失，咬紧牙关去做，绝不迁就让步。有时候，这样做会吃亏。但是，只要你坚持这种习惯，终将修成正果。

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    *只有用人以公，下属才能有一种平衡感，才能有一种希望，才能有一种苦干精神。管理所制订的计划和策略才能让下属一丝不苟地去完成。否则，下属就会在管理“私欲”的支配下，成为工作机器。所以，“用人以公”客观上能够激发下属的集体意识和群体力量，因为，公正本身就是检验管理影响力的最高标准。

    *要做到成人之美也不是一件易事，因为每个人都有取得成功的愿望，面对成功，很多人自然而然地首先想到自己，在竞争激烈的情况下甚至难免会勾心斗角，压制别人以成就自己，往往越是如此，越是给自己设置了障碍。其实在你帮助别人、成人之美的同时，无意识地为自己营造了一个良好的人际环境，只要机会一来，你的成功将是惊人的。

    *不管任何人，如果他所使用的都是没有弱点的人，那么他所管理的机构，最多也只是一个平凡的机构。所谓完美无缺的人，实际上只不过是二等角色。才干超高的人，其缺点出越显著。在这个世界上没有人会在各方面都是突出的。用整个人类的知识、经验和才能来衡量，即使是最伟大的天才也不是完全合格的。世界上没有“完人”这回事，只是有些人在某一方面显得比别人“能干”一些罢了。