2004年5 月5 号，我看到《武汉晚报》头版头条，以通栏标题的形式刊登了一位母亲向社会的求助信：她女儿考上名牌高中后，因为上网成瘾而辍学，父母用尽了种种方法无效，就通过媒体向社会寻求帮助。我见此报道后，主动联系报社，请她们母女来我家进行心理辅导。经过一系列后续工作，这女孩不仅戒除了网瘾，回到校园努力学习，去年以六百多的高考分数走进了北京理工大学。

 

    当时，我以为这只是一个个案，哪知道经过媒体报道，一下就成为轰动社会的新闻，从那以后我的生活完全改变了。由于求助人太多，《武汉晚报》和我连手在社会上征集志愿者进行培训。

 

    记得那天我进到《武汉晚报》大楼的办公室时，报社的一位主任告诉我说：“陶教授啊，最近一直有个女的打电话来质问我们，说：‘你们《武汉晚报》了解陶宏开吗？他是学历史的，根本没有心理学的学位和心理辅导资格，你们让他给人做心理辅导，出了问题你们负责吗？’”

 

    我真的觉得好笑，就问：“你们有她的电话号码吗？”

 

    那位主任说：“没有，她是用的加密不显示的电话号码。”

 

    我说：“下次她再来电话，你可以告诉她，她的确需要心理辅导，如果她同意，我可以给她做心理矫治。”

 

    接着，我在开始给志愿者们讲课前，告诉他们这个刚才发生的故事。然后，我问道：“心理学是一门严肃的科学，请问大家：什么是科学？”

 

    众志愿者们楞了一会儿，纷纷谈了一些看法。

 

    我接着说：“所谓科学，是把复杂的自然现象和社会现象经过分析、归纳、总结后，简单化而成为的有社会实践效果的原理和法则。”

 

    因为，我发现有不少心理学家或心理医生，虽然有很高的心理学学位，把心理学的专著读得滚瓜烂熟，满口都是些心理学的专业辞藻，但却往往解决不了人们的实际问题。他们很懂心理学，却不懂得人们的心理，有的本身就有心理障碍。其中不少专家通常就是给他人帖个标签：你有“自闭症”、什么“狂躁症”、“社交恐惧症”等等，除了给些镇静剂、甚至给以电击外，没有真正走进人们的心里，将其心理疏导好。

 

    近来，不少媒体报道了中国地质大学校园里的一位修鞋女工，她只有小学学历，但却引导了很多大学生走出了心理误区，帮助他们解除了心理问题。这个现象的确值得我们深思：这到底是为什么？我们应该怎样走进青少年的心里？如何科学地帮助人们解决心理问题？

 

    下面，我们先读一篇《武汉晚报》的有关报道：

 

              修鞋女工李安琴 大学生眼中的“心理医生”

 

    善解人意的修鞋女工李安琴，成了大学生眼中的“心理医生”。昨日，本报一版这篇报道在广大的读者中引起反响，本报记者昨再次走进校园采访，了解到李安琴与大学生们更多的心灵对话。

    大学生与和蔼可亲的李阿姨聊天

 

    昨日下午，中国地质大学58栋宿舍楼前操场上上演着一场激烈的篮球比赛。操场边，一位面容慈祥的修鞋女工一边修理着手中的一只皮鞋，一边透过人缝不时向球场看几眼。她的面前，摆着鞋锤子、打气筒、修鞋机器等，看得出来，她非常喜欢这种校园氛围。

 

    她叫李安琴，洪山区葛化街人，今年58岁。11年前，她的老伴在地大一栋学生公寓做管理员，她每天过来帮老伴负责一些清洁等工作。2000年，她买了一台修鞋的机器，在58栋学生公寓门口修鞋。因为和蔼可亲,善解人意,李安琴成了大学生眼中的“心理医生”，许多人一有心事就找她倾诉，求得开解。

 

    李阿姨很亲切，这是她留给学生们的第一印象。

 

    冀宗宝是地大04级应用化学专业的学生，刚上大学就住在58栋。因为爱好体育，每次打篮球时，李安琴就成了他们的物品“保管员”。他说：“李阿姨这人一看就给人一种母亲的感觉，她非常热情。我们大家都喜欢和她聊天，听她给我们讲道理。”

 

    2002年的一天，一位男生因为失恋，从早到晚都在宿舍楼前徘徊。李安琴主动找到男生，并将老伴给自己送来的饭菜给这位小伙子吃。后来，小伙子在她的劝说下，慢慢走出失恋的阴影。毕业后顺利找到一份不错的工作。

 

    7年里，不少学生都将她当作亲人，愿意将心里话讲给她听，学生们的信任让李安琴非常高兴。

 

    李阿姨很健谈，而且讲出来的道理能让人信服，给她讲心里话非常可靠，这是她留给学生的第二印象。

 

    李安琴的文化水平不高，只读过小学。这在她心里一直是个遗憾：“当年我的学习成绩非常好，但是小学毕业后父亲不让我上学了。当时和我一起读书的，后来都考上了大学。”

 

    书读得不多，但58年的生活阅历，在她脑子里留下了非常深的印记。这些东西，对于尚未接触社会的大学生来说，很有说服力。2005年，一位来自农村的学生因为过于注重勤工俭学，耽误了学习，感到非常苦恼，他找到李安琴：“李阿姨，我一方面想多挣点钱，减轻父母的负担；但另一方面却耽误了学习，现在心里真是矛盾。”听完了学生的倾诉，李安琴告诉他：“你要是我的孩子，我会非常高兴，因为你懂事；但是我却不能赞同你的做法，如果你因为孝敬而耽误了学习，就违背了长辈的初衷。”一席话让男生眼泪夺眶而出。

 

    地大05级化学专业的小周说：“我们平时都喜欢和李阿姨聊天。一个人平时总是有心里不舒服的时候，要找一个宣泄的渠道。这时找老师、家长或者同学可能不方便。但找李阿姨却是一个不错的选择，她认识我们，但不知道我们的名字，也不会将我们的话告诉第二个人。”

 

    1998年夏天，还在中国地大研究生宿舍楼当管理员的李安琴，意外地收到一捧喜糖。新娘是该校的小吴，研究生应届毕业生，和李安琴很熟，新郎在南京工作。

 

    一对新人为何千里迢迢，跑到学校给李安琴送喜糖呢。谈起往事，李安琴笑笑，是管闲事“管”来的。小吴是内蒙古人，和男友青梅竹马。初中时，男友考了中专，而她则一路从高中到大学，然后又念到研究生。分别太久，小吴和男友之间产生了“距离”。 当时，小吴住在308号宿舍，当时宿舍都没装电话，就传达室一部电话。这样整栋楼都靠李安琴和她老公，两个管理员来传呼：“308，来电话了。”只要一声吆喝，小吴就会笑盈盈地跑下来。然而，有一段时间，细心的李安琴发现，小吴接电话时总是满脸愁云，有时甚至在电话里吵了起来。

 

    李安琴试着主动和小吴交流。终于，小吴向她透露了实情：自己想和男友分手，但又舍不得，心里很矛盾。谈得好好的，为什么要分手？李安琴告诉小吴，两个人的感情，非一朝一夕就能培养起来的，谈了这么多年，感情基础肯定是好的。如果遇到了什么，两个人就应该多交流，多沟通。

 

    第二年，有情人终成眷属。他们念念不忘李阿姨，千里之外给李阿姨传来喜讯。

 

    李安琴常说：“我从来都没有觉得自己是在帮助这些大学生，也自知没有能力帮他们。我只是喜欢说话，喜欢和他们聊天。”

 

    李安琴目前经营的生意包括修鞋、自行车打气等。修一只鞋最多收5元钱，打一次气2毛钱，一天下来至多能赚到20多元钱。她的两个孩子都已经成家：大女儿出嫁了，小儿子是709路公交汽车司机。目前，全家人租住在地大附近的一套两居室的房子里，只要不下雨，她每天都会准时赶到58栋宿舍楼前修鞋。“看着这些大学生，我觉得心里舒服。”李安琴笑着说。

 

    ----我在读完这篇报道后，深有感触，写了一首小诗，献给这位平凡而了不起的修鞋女工：

 

                 赞 补 鞋 女 工 李 安 琴       

     

                    慈祥的面容，勤劳的身影；

                    丰富的阅历，坦荡的胸襟。

                    手为平常事，心化学子病。

                    虽无高学历，却富人间情：

                    自有责任感，淡泊功利名；

                    言传载大爱，身教见高品。

                    纯真融关切，诚挚透双睛：

                    阳光的神态，豁达的意境；

                    质朴的语言，善良的魂灵；

                    平实的交流，耐心的倾听。

                    自然去沟通，人生得引领，

                    解语成良药，点到通理性。

                    巧补千家鞋，感悟万众心。

                    社会向和谐，恰需李安琴。

                    吾侪群效仿，中华气象新！

                                      

                                                           2007．5 ．27