让你心甘情愿
蒋光宇
有一次,我去参加一个企业管理的进修班,老师给我们讲了一个故事。
有艘轮船在近海触礁,很快便开始下沉。船上来自有几个不同国家的商人,他们根本不知道情况的危急,仍在高枕无忧地谈生意。
船长命令大副说:。快去告诉那些商人,立刻穿上救生衣逃命!”
过了好一会儿, 大副跑回来报告说:。“他们坚持不往下跳。”
于是船长亲自去了,几分钟后他回来说“他们全都跳下去了。”
大副既佩服又吃惊,问船长用了什么办法:船长说:“很简单,我对美国人说,那就像是一种体育运动,于是他跳下去了;我对法国人说,那是浪漫的,于是他也跳下去了;我对德国人说那是命令;对意大利人说,那不是被基督教禁止的;对前苏联人说,那是革命行动。”
在讲完了这个故事之后,老师给我们出了一道题目:请你让大家走出教室。
第一位同学说:“我命令你们出去,听到没有!”全班大笑起来,没人响应。
第二位同学说:“各位,我要打扫教室,请大家离开!”响应的人刚过半。
轮到我时,我看了看手表,刚好,快到吃饭时间了,我便说:“各位,食堂中午1
2点开饭,现在已经11点55分了,大家都去吃午饭吧!”不出数秒,全教室3O多人嘻嘻哈哈都走光了。
我忽然明白了什么是管理。原来,管理就是怎样让人心甘情愿的艺术,就是设身处地地了解别人的需要,考虑别人的利益,以及如何撩起他们心中真正的渴望。
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