在日常的生活和工作中，我们内心或许时常会产生一种

孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢

和不需要的。因为它很消极，与成功的心理和胜利的人生

背道而驰。
　
　 那么，到底是什么原因造成人类的这种不良心理反应

呢？
　
　一言以蔽之，间题就在于我们的心灵与这个世界没有进

行有效的沟通。
　

  我们知道，现实的世界，是一个人与人构成的世界。与

这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，

而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，

或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。

在商场有句名言，叫做“人脉就是钱脉”，说的就是这个

意思。一个推销员，想把自己的产品销售出去，就得通过

广告、促销、登门拜访、推荐产品等一系列手段与客户沟

通，才能实现赚钱的目的。一个有抱负的人，想在工作中

游刃有余、大展宏图，就得善于和上司、下属、同事进行

有效的沟通，才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈

恋爱，也得学会把握住对方特殊的心理，才能机敏地跨入

对方的情感世界中去。因此，沟通永远是人们在生活和事

业中应该掌握的首要才能。从某种意义来讲，它是我们获

取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。
　

   俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。

在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的

世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。只要

我们以成功的原则为指导，并且切实掌握一些行之有效的

技巧，自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门。
　

   在此，我们应该牢记，打通人心的策略，不仅是靠理

性的逻辑力量，而在很大程度上依赖于一个人的情商智

术。因为人心虽然坚固，同样也十分脆弱。一旦找准关键

的要点，无论是对于恋人、顾客、总统还是千千万万的陌

生人，也无论是在工作或生活场合中，只要用心去做，其

结果往往出人意料、事半功倍。
　

   在我们掌握这些成功技巧之前，首先要做的就是：正

确了解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和

提高人际交往能力的开始。
　

   1 、了解人和人性
　

    提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步就

是正确地了解人和人的本性。
　

    当你能正确地了解人和人性，当你明白了人们为什么

会那样做，当你明白了为什么人们会在特定的情况和环境

下对事物作出这样或那样的反应和原因，那时，也只有在

那时，你才会成为一个成功掌握人际交往技巧的人。
　

    了解人和人性可简单的理解为——必须按照人们的本

质去认同他们，要设身处地认同人们，而不要用自己的眼

光去看待别人，更不能将自己的意愿强加给别人。
　

    人们到底是什么样的呢？人首先是对自己感兴趣，而

不是对其它事物感兴趣！换句话说一个人关注自己胜过关

注别人或别的事物一万倍。
　

    谁都是这样的，包括你，你对你自己的兴趣胜过对世

界上任何其他人。
　

    这就是人类的本性。你一定要深入体会这一点。因为

人类的行为是受自己的思想和感情支配的，这种特征在人

类中表现的非常强烈，比如：慈善事业中的捐献者，他的

最大收获是捐献这种行为本身给他带来的满足感、自豪感

和从中获得的乐趣，而不是所捐献的物品对其他人的意

义。所以，他关心的真正目的是自己。
　

    或许你认为这不是自私吗？朋友，事实就是如此，这

就是人类的天性，每个人都是这样，你不必为此而感到内

疚和尴尬，因为人类一开始就是这样来到世界上的。现实

永远是现实，它不以人的意志为转移。我们最好的做法

是：认可它，尊重它，并且巧妙利用它。
　

    明白了“人们首先关心的是自己”这一常识是你与其

他人交往的基础。认识到“人们首先关心的是自己而不是

别人”这一点，也是生活的关键所在，它能给予你和他人

交往的智慧和技巧，它能使你掌握人生的真谛，它能让你

拥有更多的朋友，它能使你把握住成功的秘诀。在以下的

内容中你会明白，许多成功的技巧都出自对“人首先关心

的是自己”这一观点的理解和运用。
　

    请记住，一定要记住这一观点，因为这是你成功地与

人交往的基础和关键。现在，就让我们将这句话再重复一

遍；人本性上最关心的是自己。