一项开园即推出的服务，在时隔一年半之后，因为媒体的报道，将上海迪士尼陷于一场不大不小的风波。

《法制日报》的一位记者通过上海迪士尼官方App了解到该乐园设有VIP服务，于是“在社交平台上凑齐了8个人”，组成了一个VIP团，在某一个周六，由导览员带领着，从上午9点半到下午3点，完成了7大主要项目的游玩，其中有两个项目还玩了两遍。VIP服务果然名不虚传：在“极速光轮”区，“进口处已经排了长长的队，提示等候时间为2小时40分钟”，但“导览员出示了VIP团凭证，现场工作人员就直接安排进入游戏区最好的位置，等记者一行就位后，其他游客才被允许进入”；玩了一遍不尽兴，“于是，记者和另外3位团员又玩了一遍，还是直接插在了下一轮的最前面。”“12点，花车巡游开始，记者一行被安排在最佳观赏位置，这个位置被用绳子隔离出来，禁止其他游客进入。”当然，VIP服务的收费不菲，“迪士尼出具了一张2.4万元的发票，项目名称为‘导览服务费’”。于是这位记者将这经历写成了一个报道，质疑上海迪士尼收取天价“插队费”的做法，认为 VIP团其实就是“插队团”，侵害了其他游客的合法权益。

报道一经发表，舆论哗然。哗然，是在意料之中的，有些出乎意料的，是这哗然之声并不是一个调子。对上海迪士尼的这项VIP服务，反对和支持的声音几乎势均力敌，“双方辩友”你来我往吵得热闹。反对者指责其在人满为患之际收取天价“插队费”牟利，吃相难看；支持者则认为该做法正常不过，因为其他乐园也是类似的VIP服务安排；此外，在银行、医院、民航等日常生活中的众多领域和行业中，VIP服务无处不在，何问题之有哉？