联通的“停机合约”是“霸王条款”么

（从联通的“停机合约”说到捆绑销售）

华说

有一句颇为流传的话说，“商场如战场”。征之于当下的现实，似乎是确然的。前些日子，腾讯与奇虎360之争，双方闹得不可开交，竟至于逼迫用户必须作出“一个艰难的决定”：有他没我，有我没他，你看着办！一时间尘土飞扬，令国人为之侧目。那边厢硝烟刚刚散去，这边厢烽火又起：电信行业的老对头中国联通和中国移动又“掐”起来了。

作为市场上的竞争对手，多年来，中国联通和中国移动一直暗战不断，早已不是什么新闻。此番“对掐”之公开化，源于中国联通最新发布的一则通告。通告说，从2010年12月1日起，中国联通将实施iPhone合约计划新政策：入网的iPhone合约计划用户除与中国联通签订《中国联通移动业务客户入网服务协议》外，还需签订新的《中国联通客户3G iPhone合约计划业务协议》。协议规定，办理中国联通iPhone合约计划的用户，只有在机卡不分离使用的情况下，方可享受中国联通提供的终端补贴优惠政策。用户如机卡分离使用，中国联通有权取消对客户的终端补贴，用户号码将被停机、iPhone终端将被锁定，同时客户还需承担相应的违约责任。

中国联通此举，当然并非无的放矢，其矛头所向，直指“机卡分离”现象。所谓“机卡分离”，是指与中国联通签订iPhone合约计划的用户，并没有使用中国联通的运营网络，而是将其原来的SIM卡插入iPhone，把正版iPhone带入其他运营商的网络。这一“商机”，也催生了一批拆包倒卖的“黄牛”。他们从中国联通买入之后，将iPhone手机和和绑定的号码、话费套餐拆开，然后在黑市上出售。自然，作为竞争对手的中国移动也是小动作不断。为了鼓励购买联通iPhone的用户转网，推出了免费的“剪卡”服务。“剪卡”云者，是因为与常用的手机卡相比，iPhone 使用的SIM卡尺寸小，移动用户倘要使用，就需要剪卡。但风险是，如果剪卡不当，就会损坏SIM卡而无法使用。不过，中国移动推出的剪卡服务打消了这种顾虑。用户只要携带身份证以及SIM卡，一旦剪卡失败可以现场补办一张新的SIM卡。不难明白，中国移动“挖角”意味显而易见。

颇有意思的是，中国联通反击 “机卡分离”的“停机合约”一经宣布，立即引来一片非议之声。其中主流的反对之声，是说中国联通此举是硬性捆绑，损害了消费者的自由选择权，是一种“霸王条款”。然而以愚之见，“言重了”。停机合约诚然是一种捆绑销售，但与消费者的自由选择权无关，“霸王条款”更是无从谈起。那似是而非的说法，显示着对“捆绑销售”其实并不了然。

按照协议，用户办理中国联通iPhone合约计划，在机卡不分离使用的情况下，可享受中国联通提供的终端补贴优惠政策。从企业的角度来说，这是中国联通针对市场推出的一个名为“iPhone+联通网络”的新产品。对于这一新产品，消费者可以接受，也可以不接受，大可自由选择。而且和在此之前一样，消费者同时依然可以选择不同的手机品牌，也可以选择不同的运营商网络。更何况购买iPhone手机，除了中国联通捆绑合约的iPhone之外，还可以从苹果公司的专卖店单独购买。何来限制消费者选择权，何来“霸王条款”一说？打个比方，区区在下昨天购买了一盏台灯，就以台灯为例罢。简而言之，一盏台灯是由灯架和灯泡组成。市场上既有单卖灯架的，也有单卖灯泡的。现在有一家企业推出一种产品：灯架配上灯泡一起销售。一个消费者觉得灯泡非常好看，对售货员说，我只要灯泡不要灯架。售货员说要买一起买，否则不卖。于是这位消费者说，这干涉了他的选择权，是“霸王条款”。然则究竟谁是霸王，是这家企业，还是这位消费者？看官，您觉得呢？

不错，中国联通iPhone合约计划是一种捆绑销售。既然是捆绑销售，必有一绑一被绑。在这里，绑者是中国联通的运营网络，被绑者是美国苹果公司的iPhone手机。为什么要绑这款手机？因为这款手机是“手机中的战斗机”，形象实在好，具有强大的市场号召力，在全球范围内极为畅销。而中国联通的网络，相对于中国移动而言处于劣势，是一种“滞销产品”。通过捆绑，以畅销产品来带动“滞销产品”的销售，正是现实中商家采用捆绑销售的目的所在。而中国联通在引进iPhone手机之后的火爆销售局面，又一次地证明了这一方法的屡试不爽。

然则拥有畅销产品的美国苹果公司，为什么愿意选择和运营商捆绑销售？据报道，到目前为止，苹果公司在全球范围的国家和地区中，均是采用选择与一家运营商合作的方式，锁卡的现象也并不鲜见。愚以为，此举的目的，是为了保持iPhone的身价。已经说过，iPhone手机是明星产品，当下的锋头，举世无二。在一个国家内选择一家运营商，确保了其“垄断”地位，能够端起架子来从容销售。倘若在一国之内同时与几家运营商合作，作为一款极具市场杀伤力的产品，必然会被众多运营商用来招徕顾客的“必杀技”。惨烈的竞争下，以低价位来促销，显然有损iPhone的形象，也会累及该地区专卖店的生意。说到底，其背后，正出于对利益最大化的考量和追求。

在当下的中国的移动通讯领域，依然是中国移动“一家独大”的局面。中国联通和中国电信等其他运营商尚不能望其项背，构成实质性的竞争。无论是中国联通引进iPhone的举动，还是在一些地方正在试点的手机携号转网试验，都有助于加快行业内落后者向领先者的追赶，有助于彼此间成为真正的对手。在这个意义上，作为一个消费者，区区在下乐见其成。因为消费者权益的保护，没有比企业间的竞争更值得信赖的。

2010-11-30