不文明行为与高票价

华说

每逢“黄金周”，无论是“五一”还是“十一”，或者是春节。旅游是一个绕不开的话题。媒体的报道连篇累牍，节前的预测或展望，节后的回顾与总结，在此间推波助澜，使之成为社会热点的一时之选。自有黄金周始，年年大抵如此。今年国庆黄金周自然亦不例外。

按惯例，现在是盘点之时，因为国庆节刚过，正是所谓的“后黄金周”的时期。和以往一样，旅游中的不文明行为再次成为舆论热点，受到广泛的批评。说起来，新闻媒体历数的种种不文明之行为，皆属老生常谈：在古迹上信手涂鸦，以志“到此一游”者有之；为留下倩影，攀爬树木践踏草坪者有之；随地吐痰乱丢垃圾者有之；下河摸鱼上树摘果者有之……随着走出国门的游客日益增多，旅行中的种种不文明行为也伴随着国人的足迹开始“全球化”，为外人所侧目，遂有专门针对中国游客之“特殊规定”的实施。而在今年国庆期间，中央文明办和国家旅游局联合公布《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，指导游客文明出行。以国家行为对游客隆重其事地进行规劝，对于一个常常自诩为礼仪之邦的国度，其中的滋味，用网络语言就一个字，“汗”！

不过也有新鲜的话题，是对景区门票价格的投诉。今年的国庆期间，对门票价格高昂的抱怨此起彼伏。一个广为流传的故事是，上海的一家三口驾车去皖南旅游，前后3天时间，黄山景区除外，在门票上的花费，一家三口付出了2640元。于是乎感叹旅游景区“生态迷人、文化醉人、门票吓人。”与此相映成趣的是，一则《全国各大景点逃票攻略》在此期间在网上热炒。赞之者有之，弹之者有之，一时间议论纷纭。

或者要问，将不文明行为和门票价格高企扯在一起，这两者难道有什么瓜葛么。答曰，正是。简而言之，门票价高是不文明行为的结果，不文明行为是导致景区门票价格高的原因之一，而且是重要因素之一。按理说，游客买了门票，就与景区订下了 “合同”，景区提供相应的美景和游乐服务，而游客则必须遵守景区制定的“游园守则”。但黄金周并非始自今日，各景区对旅游者的不文明行为都有着切身的体验，而对这些不文明行为可能对景区造成的损害也有着清醒的认识：文物古迹上涂刻的“到此一游”需要清除，满地乱扔的垃圾需要打扫，这显然要增加清洁的人员或者延长保洁人员的劳作时间和强度；而河中的鱼和树上的果实被取走，则减少了收入。无论是增加还是减少，都导致景区运行成本的提升。于是，提高门票的价格是一个合宜的选择。或者要问，然则景区为何不采取通过加强监管，以此来制止游客的不文明行为？原因很简单，一是管不胜管，二是监管成本太高。

由是观之，不文明行为会增加社会运行的成本。不顾交通规则互相抢道，原本不畅的道路会更加拥堵，道路上驾车者的时间成本都会增加；小区里乱扔垃圾，恶化了生活的环境，增加生病的几率，提升了居民的生活成本；半夜时分放声高歌，惊扰邻居的清梦，导致睡眠不足，其第二天的生产效率为之下降。这些都是显明的事实。

文明的行为，从个人来说，是一种良好的教养的体现。对社会而言，其可以大大降低社会运行的成本或者费用，使整个社会从中获益甚巨。