昨天,上半天的心情还不错,下午两点的时候有件事,搅坏了自己的心情,其实不过是一句话吧。为了好说明这件事,按照情景剧的形式写下来,好交待个来龙去脉。
事情不大,不就是多跑了两趟吗,就是把一份好心情给搅了。现在想来真是不值得的,给那些人生气。看来自己也需要好好反思一下了:
一是工行不好,就去别的其他行,非得这一个地方办呢。(无奈呀,我的工资在这里发,不给他玩给谁玩)
二是不就是跑了三趟没办成事吗,不会跑第四趟吗。有了这样的决心,保证不会再生气了,只当是锻炼身体了。
三是需要继续加强修养,遇事不急不躁,不管怎样,不能要求所有人都按你想的那样,工作本分,热爱自己的岗位。
四是不要寄希望于广告之类的优质服务,应该时务一点,不要求全责备,能过得去就行了,如果以后你自己要有银行了,不要做优质服务的广告,用事实说话才好。
工行,我确实不想跟你们玩了,虽然我没有多少钱。
关于工行的事情,原来有一个帖子,《工行,说爱你不容易》。
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事情发生在工商银行的兴工分理处柜台1、柜台2、柜台3。
人物:本人和工号93,其他人员忽略不计。
情景一:3月14日,在柜台2上工资本(活期一本通,下称一本通折),取工资,另外,需要看一下上学的侄女的存折(活期储蓄,下称活期折)上还有多少钱。
本人:给打一下这个折子(指活期折)。
工号93:(操作,看屏幕)你的折子已经打满了,需要换折。到那边那柜台(柜台3)去换折。
(实际上那边柜台排了几个人,我不想等,就回去了。)
情景二:3月31日下午,先用一本通折到柜台3去取900元,后让打一下活期折子。
工号93:(钱很快取出了,打折时)快下班了,你看我们正在结帐,明天好吧。
(看看有两个人再点钱,就算吧,明天再来。)
情景三:
4月1日,下午2点左右, 到柜台3
本人:给换一下折子(指活期折)。
工号93:现在没法办,我们的主任不在。
本人:我来过两趟了。
工号93:我们是一班人,总的让我们吃饭吧。
本人:这是第三趟了(并用手指比划着)
工号93:只见你一次
(本人一听就比较生气,这人怎么这样说话,我办这一件事情已经是第三次,你说一次行吗)
本人:就是你,今天已经三次了,昨天你说明天吧,怎么我来的不是时候,(我拿出一本通,指给他3月14日、31日他负责办理取款的记录),不信你可以调出来你们的监控录像,看看是否你给办的,这是第三次了。上次让你给打,你说得换本。
工号93:昨天下班了你才来,怎么能换呢。今天没法办,明天吧,(指一本通折)不在这个柜台(柜台3)。
(正吵着,外边来了一个人,一直劝我,并说一些好话。)
本人:我说是让你给打这个(指活期折)。
工号93:你一会说打折,一会儿说换折,到底你想干什么都没有弄清。这个折(一本通折)在这个窗口(柜台3)换,这个折(活期折)在那个窗口(柜台2)换。你懂不懂,这不一样,这个市一本通折,那个是活期折。
本人:(听后更生气,开始说换折,是你说应该换折了,今天说换折不对了。为什么把一本通折拿出来,不是让你看看,我昨天下午已经来过了,咳,成了我不知道来干什么)为什么拿这个(一本通折),不就是让你看看,我昨天不但来了,并且取了钱,怎么说我来的不是时候呢。第一次来也是你受理的。
(后来来的人又说抓紧办)
工号93:(看了一下折子,嘻皮笑脸的)我就给你办了一次手续。
(外边来的人一直说好话,但是工号93,一直嘟哝着说不能办,最终在刚来的那个人的干预下,在柜台1给换了折子(活期折),这个折差一点没来第四次,要不是后面来人干预)
后边的事情就不去说了。工号93比我的理由多。
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