我们如何了解一个“舆论2.0”时代的联想

     2008年注定是不平凡的一年，从年初到年末，人们的感官与神经都被一连串的大事件所刺激，情绪经历着“过山车”一般大喜大悲的跌宕起伏。而公众意识、公众舆论也在08年明白无误地进入了“舆论2.0”时代，即公众中每一个的个体都可以地通过多媒介交互的信息网络，极为轻易、快速地获取来自全球每一个角落的第一手海量资讯，同时每一个个体又作为一个资讯源，能够轻易而迅速地与其他人形成交互与共鸣，即使这些人来自全球任意一个不为人知的角落。

    而08岁末，当“业绩不佳”、“董事长下课”、“裁员”、“重组”……这样一连串吸引眼球的关键词，与刚刚完成奥运全球TOP赞助计划、成功挤进世界500强、肩负无数国人对中国企业走向国际化无限憧憬的联想集团挂在一起时，产生的舆论撞击更是超出了人们惯常的经验。

透过“舆论2.0”时代的迷雾

     联想集团从来都没有远离过舆论的核心，从最早建立中国的“PC帝国”，到2000年后的多元化转型，再到2005年收购IBM PC实现国际化突破、力揽奥运全球TOP赞助商资格，等等，联想企业二十多年的发展之路，其实就是中国企业萌芽成长、应对挫折、追求突破的发展历程的一个缩影、一个最佳企业标本。多少年来，关于联想企业的发展路径，始终是人们争论的焦点，相信很多IT行业内人士对此已习以为常。

    而舆论2.0时代的到来，尤其是无处不在的互联网，使得原先很少有机会参与行业内话题的大众人群也轻松卷入，任何有争议的话题都极容易攀升上“热门新闻排行榜”，并很快达到街头巷议、老少皆知的地步。但舆论2.0时代的典型特征除了信息传递快、范围广、参与者众，同时还有一些弊病，比如信息来源难以追溯、虚假信息识别困难，不负责任的言论比负责任的言论传播力更强、更具杀伤力。所谓“好事不出门、坏事传千里”，这句古语的内涵在今天得到了最充分的演绎。

    比如关于杨元庆下课的传言，从2008年11月7日利润指标下滑的联想第二季度财报公布后即开始传出，而且越传越广、越传越“真”，当联想随后发布正式辟谣新闻时，已传得有鼻子有眼，甚至让联想的官方辟谣都显得无足轻重。经过舆论2.0的传播发酵，历来严肃认真的产业新闻都具备了八卦潜质。

    八卦新闻虽然能迎合人们的眼球，但产业领域却从来不是八卦精神的乐土。因为企业运营最终还是要靠扎扎实实的执行，而不是靠眼球经济。而且企业与娱乐明星不同，娱乐明星作为个人，感性色彩浓厚，让人大跌眼镜的行径也不足为奇，而企业作为组织，理性体系始终占主导，不太容易出现完全“跑题”的情况。因此要甄别企业的“八卦”新闻其实并不难，只要对企业和产业的相关领域有较全面的了解，就不会轻信与企业、产业发展大方向偏离太远的传言。

    比如联想二季度业绩不佳，以杨元庆为首的联想管理层压力会很大，这是肯定的。压力不但来自投资人，而且也会来自企业、产业内外。要知道投资人不满意，炒高管鱿鱼也是家常便饭。但无论是谁，要做出一个重大决策肯定要考虑方方面面的因素，而不会意气用事。当年柳传志将联想帅旗交给杨元庆，是经过长期考验的，而杨元庆及其以下高管团队更是在多重困难下不断成长，并不断交出令人满意的答卷。这种信任是长期形成的，而不是短期考核的。

联想的重组告诉了我们什么

     我们要避免被舆论2.0时代的虚假信息“忽悠”，就要听其言，更要观其行。因为企业运营不像明星秀场，经常充满了那么多令人兴奋的不确定性，老老实实的企业运营往往平淡得没有故事可言，而如果真有“故事”冒出来，在时下发达的信息空间之中，我们很快也很容易就能等到“故事”的澄清，而不会总是处于雾里看花的被动局面。

     联想的业绩压力必然有应对机制，只是它不是所谓的“董事长下课”，而是联想很快即见分晓的大中华、亚太、俄罗斯区的重组应招，以及除中国外的海外裁员计划。从下半年的业绩下滑压力凸现，到联想果断出手的大范围重组计划，我们看到的是联想一如既往地快速反应和勇于检讨。因为正如杨元庆自己所说，企业经营不出现困难是不可能的，没有经历过九死一生的企业不是好企业。

      正如当年对联想贸工技路线的争议，联想收购IBM PC和奥运TOP赞助计划也有人并不看好，认为联想要交大笔学费，迟早要吃苦头。其实在经历了企业发展的这么多艰难之后，联想决策层在心态上已经非常成熟，那就是一定要敢于面对困难、主动求变，在挑战困难局面的过程中获得企业能力的提升与长足的发展。

在联想始于2000年的多元化、服务化、国际化转型之路遭遇挫折的形势下，联想壮士断腕，毅然放弃了多元化路线，而高度策略地抓住了收购IBM PC的机会，强势向核心优势业务回归，并跨越式实现了国际化之路。相信联想在决定收购IBM PC的那一刻，也一定知道跨国整合的艰巨性，但正如以往的坚决果断，联想选择了挑战。如今经过4年多的努力，联想已基本完成了全球战略布局，建立起全球范围内从销售、市场到研发、供应链和产品设计的全部资源、流程体系，这本身就是中国企业国际化进程中一个了不起的成就。

     至于联想奥运TOP计划，有的人认为是联想的又一场豪赌。但正如毫无准备、草率下注是在赌运气，而积极准备、策略下注则是在拼实力、赌未来。联想的全球奥运赞助进程不但无缝对接了收购IBM PC的国际化进程，而且又踩对了全球尤其是国内市场在过去几年的高速发展步点，可谓如虎添翼。而且联想在全球奥运赞助过程中积累的丰富全球市场运作经验，也将是支撑联想未来全球成长的重要加速器。

     而此次联想的资源调整计划更是寓意深远。因为仔细看一下重组后的亚太和俄罗斯区（APR）的结构就能明白，这与其是说联想在业绩下滑压力下进行的调整，不如说是联想在过去几年全球化整合水到渠成的成果展示。因为新的亚太和俄罗斯区不但将贡献联想全球业绩的半壁江山，而且将“金砖四国”中的三个——中国、印度、俄罗斯一举囊括其中，其中的深意不言而喻，联想将在未来一段时间重兵开发全球新兴市场，将新兴市场的经验发扬光大，在全球经济下滑的局势下突出重围。如果说印度、俄罗斯的情况我们比较难以贴身了解，那么在中国通过家电下乡等举措扩大内需、力推内地纵深市场的大背景下，本来在县级以下市场就拥有雄厚实力的联想将给我们上演新兴市场深度开发的新案例。

    祸福相依，危中有机，近期全球经济呈现的大起大落让我们对这些充满哲理的古语有了更新的认识。联想的危机与调整也让我们看到了经济下行压力下的信心与希望。积极应对挫折的心态会让人们更为警醒，既不至于在繁荣中迷失，也不至于在萧条中凋敝。而这才是我们追求的目标。