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表扬是一件多么艰难的事
(2007-12-06 16:52:03)
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随笔/感悟 |
有一个有趣的现象，很多中国人容易记住别人的缺点，尤其是对同事，你要让他表扬一下自己的同事，都得要想半天，然后说一堆类似“三讲”鉴定会的评语，总之是那种放在任何一个人身上都不会有太大的问题的话，但其实也都有问题，经不起推敲的评语。
同事中的英国人就不一样，他们很感性地很容易地甚至略带夸张地，张口就来，哦，你说的是张三啊，他很讲哥们儿义气，对朋友非常好，很坦诚，我喜欢……等等。
这是教育带来的差异。这是文化的差异。且不去评价哪一种好哪一种坏，但我欣赏那种习惯于看别人优点，看别人优势，经常称赞和肯定别人的企业文化。我讨厌那种背后打小报告，专挑别人缺点，专找他人不是，处处否定别人抬高自己的企业文化。
所以，我在一一和新同事见面的时候，都出了一个问题：“你能不能一一评价一下你的同事？只讲优点，不讲缺点？”我想从他们那里听到对其同事的积极正面的，肯定的的评价，希望他们可以很骄傲很自豪地表扬自己的同事。这种表扬可以是非常感性的，非常直接的，也是非常细节的。我不需要定性式鉴定式的套话。是想借这种方式，让大家有一个共识，都能看到自己同伴的优点，从而相信自己的团队是非常优秀的，他在说别人优点的时候，同样在别人那里，我听到对他本人的评价也会是积极正面的，如果他平时的确有些地方做得不错的话。
我正是通过这种方法去认识原来的团队的，经过这番表扬，我发现这个团队的确有着很多可贵的地方，如果仅仅凭这些相互的表扬打分，应该给这个团队打上B+。对于我们未来的团队，我设想应该这样的：大家相互之间和谐相处，简单的合作关系，除了工作上的协作关系，不存在等级与职位的差别，大家都是平等的相处，相互之间更多的是肯定和称赞，彼此要更多地看到对方的优点，亮点，这样的结果是大家能相互鼓励，更有自信。
当然，彼此只要坦诚，真实，当别人有不对或者不足的时候，我当然要鼓励大家采取合适的方式直接点出，这样的表达要非常注意技巧，可能只需要不到一分钟，开门见山，就事论事。关上门，内部可以坦诚地交流任何问题与看法，不需要拐弯抹角不需要遮遮掩掩。说完就完。对事不对人，有则改之，无则加勉。这也是相互帮助的另一种极为重要的表现。
相对于批评，可能我们更需要学会表扬。同事之间，由衷地，及时地表达对他人的肯定与称赞，一定是一缕阳光，至少可以让人温暖一整天。我们容易学会批评别人，但表扬却变得羞羞答答。好象干一件见不得人的事。
表扬的技巧在于：发自内心，不是言不由衷。发自内心的事，必须是自己有感同身受的体验之后，否则你的表扬会让人感到怀疑。实在对方没什么可表扬的，也别忘记说一句：你今天真精神，你看起来气色不错……当然，这属于日常礼仪的范畴了，假如表扬成为日常礼仪，又是发自内心，这样的团队一定是非常优秀的团队。
我知道，很多事，不能太追求完美，你可以有很好的初衷，但结果也许会离计划的很远。不要紧，要紧的是我们是否这样想过，这样去做过，尝试过。相信，经过一段时间之后，大家都感觉到：原来表扬别人是多么容易且自然的事，其实我们每个人都渴望着别人的肯定与认同，渴望别人更多的表扬。
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