（2012年8月18号）

在国内遇到最多的是发牢骚。抱怨国内的各种问题以及政府和有关部门的不作为。我个人的体会，这要分两个层次来看待：一是客观条件；二是管理水平。很多条件下，不该以客观条件为借口，来掩盖管理水平的低下。

 八月十一日晚，意大利超级杯在鸟巢举行。当晚的比赛是尤文图斯队对那普利队。朋友约我一同前往看球。记得第一次到鸟巢还是2009年的九月底。建国60周年大庆，应外交部邀请出席了国庆阅兵观礼。在观礼的前两天，外交部组织我们这些海外来的“高层次人才”参观了几个地方，其中一个就是鸟巢。从设计到施工应该说具备现代建筑的一流水平。

 作为普通观众到鸟巢欣赏比赛还是第一次，期望值自然也比较高。座位的位置很好，A区靠近中线距离也上乘。一看票价¥3,999，吓我一跳，感慨良多。大概国人现在真的很有钱了，这么多钱看一场比赛，还是外国球队？国人的欣赏水平绝对是世界水平了。不知道看国内的足球赛要多少钱？要是有这样的热情观众，中国足球冲出亚洲可能也容易些吧？当然，也说明体育无国界，怪不得那么多外国的赛事到中国举办呢，中国人的钱还是好赚啊。君不见美国NBA的篮球明星科比和詹姆斯等照样到中国走秀吗？谁让我们中国人有那么多的粉丝呢！满足粉丝的最好办法就是让他们掏钱，掏钱还打破了头呢！因为，不是人人都有机会的，谁让咱们人多，是洋洋大国呢？呵呵，扯远了。

 当晚的比赛8点开始，但要大家早入场，最好4点开始入场。我心里纳闷儿，提前四个小时入场，搞错了吧？我自然没有理会，按时与朋友吃晚饭聊天。到了6点半以后我们乘车前往鸟巢。开始下雨了。10分钟就到了鸟巢附近，直奔地下停车场的入口。这条路已经基本上灌满了车辆，除了一些黄牛倒腾票的在车群中移动以外，几乎就见不到能动的了。40多米路程，花了将近25分钟，好不容易到了入口处，但不让停车。说要有停车证才行。停车证哪里来？“不知道。”不能随票发吗？哪怕是购买也行啊。那么大的地下停车场，应该能够满足这样赛事的停车要求吧。后来听说，虽然外面那么多车进不来，但地下停车场的空位太多了。

 门卫告诉我们这个口不让进了。让我们往前行然后右拐到另外的入口看看。我们好不容易到了下一个入口，“停车场已满”的牌子早已经立在那里。这里的门卫也是同样的话，到下个入口看看吧。我们继续前行。到了下一个出口情况更糟，不仅车不让进了，连行人的入口也要关闭了。无奈，让司机自己找地方停吧，我们下了车，冒雨前往鸟巢。还好，¥2元的临时雨衣要¥10元了，也无所谓啦，抓一个挡雨吧。经过水立方时才发现，里面地面的停车场基本上是空的，那里有那么多的车位，外面有那么多的车无处停。为什么不能协调使用？资源的巨大浪费！

 还好，距离比赛还有5分钟我们进了鸟巢。迅速找到位置后，没有几分钟比赛就开始了。北京观众的热情让我印象深刻。鸟巢基本上座无虚席，除了少数一些外国球迷外，大部分是中国观众。为意大利两个队同时摇旗呐喊，场面壮观。美中不足的是，观众们愿意站着看球，座位并不重要，很多人专门站在走道上。很少有人让他们坐下或回到自己的座位。这在外国体育场馆基本上是不能想象的。站在走道上，不仅仅会影响两边的人观看，最主要的是不安全。一旦要紧急疏散，容易发生踩踏。

 散后退场也是个大问题。那么多车不能停在里面，只好围着鸟巢的各个街道向四周扩散。散场的行人沿着各条路口寻找着自己的坐车，最远的要走好几里路。好在我们的司机很聪明，把车停到了距离不算太远的酒店，没有太大的麻烦。

 观看了这次比赛，我觉得人多的客观条件我们不能改变，但在管理水平上有很大的改进空间。首先，这么大的赛事，很少见到警察和警车来维持秩序。要是在国外，维持秩序的警察几乎会出现在主要入口或者转弯处。还有，这么大的赛事也是商家们赚钱的好机会。停车场决不会放弃这样容易赚钱的机会。会想尽一切办法最大化地利用停车空间。一个标准就是拿钱说话，停的近的多掏钱，较远些的停车场只好少收钱。但是，缺乏经营和服务的意识，就会不在乎资源是否浪费了。因为，管理者是对上面负责，对顾客没有太大的义务。