加载中…你会介绍客户给同行吗
(2018-02-18 17:05:18)
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旅游美国西城物语西雅图 |
分类： 西城旅游 |
曾经有朋友聊天的时候问我会不会介绍客户给同行，我毫不犹豫的说，会啊，而且经常推荐，因为我希望客人得到满意的服务。经常有各种需求的客人找我，如果不是我擅长的领域，或者时间上冲突，从来都是介绍给我认为是更专业的人。比如有客人打电话问机票，我会推荐去中国城的几家口碑不错的旅行社；问移民方面的服务，会推荐给律师朋友们；找会计的，推荐给CPA的朋友；同行推荐，互惠互利；有一些公司我们有协议，会有referral
fee/commission，有一些是完全不求回报的，让客人得到最专业的最及时的服务是我的原则。
按照我们的传统文化背景，同行是冤家，互相挤兑和打压同行被看作是正常的行为。从以下回帖内容来看，除了个别现象，都是选推荐。刚刚看到了下面的这篇文章，大致是调查美国的这些小业主们会不会介绍客户给同行。看了之后感觉很有意思，特地翻译几个供朋友们学习以下。
我一直相信，客户至上，有一个满意的客户，会带来倍增的客户。
做生意到了一定的境界，赚钱不是主要目的了。
做好事，做善事，就在一言一行中。
以下是帖子的回复，***代表业主发言人：
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我们相信，尽可能拥有多一个朋友是最好的，不考虑谁获得销售。
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在投资咨询领域内，不推荐介绍给其他同行。很遗憾。
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很简单，我会介绍给我认为能够比我更好地满足客户需求的任何人。我做过几次，每次都是带来更多的客户。
有一个满意的客户比留住客户却不能让他们满意更好。
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我通常会尝试将他们推荐给能够帮助他们的人。然后，我后来跟进，看看他们是否满意。
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我帮助他们找到一个合适能帮他们解决问题的人。
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我把他们介绍给我的同行，帮助他们找到最适合的人。我们互相介绍客户。
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我很乐意指导他们帮助他们找到他们想要的东西。
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当然！我已经做了很多次了，我领域的其他人也推荐过人给我。我们合作，而不是互相攻击，有时也会团结起来。
绝对！介绍就是相互帮助，它既可以是正式的（有报酬的）也可以是无报酬的，但一定要诚实和透明。
我总是尽力帮助人们，即使这意味着提及竞争对手。我也会让竞争对手知道我做了推荐。我们都有利于彼此帮助。
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如果客户不适合我，或者他们担心我的专业知识范围之外，我会将他们介绍给其他人。如果客户不适合我，因为他们太难缠，我不想与他们合作，那么我只希望他们好运，绝不会把一个这样的不良客户转介给另一家公司。
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会的 - 始终帮助他们提供解决方案
服务的目的是帮助客户。如果我无法满足客户的需求，我会一直将可能的客户转介给其他专业人士。
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如果由于某种原因，我不是他们需要的人，或者我们可能会冲突，我总是推荐别人或在哪里找别人。如果我不知道该推荐谁，我只是分享一下，并相信他们会找到他们需要的人。
如果我知道有人做的好，我会介绍过去。其他人也介绍客人给我。
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我一定会推荐给其他人或帮他们搜一下。尽量保持参与过程，因为客人以后也许会介绍其他人来找你。这适用于您所指的潜在客户和公司。好人会有好报。
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