是投诉的威力还是权力的威力

　　1月24日一早，深圳市委书记李鸿忠和市委督查室分别致电深圳市交通局，投诉个别公交车辆不干净。市交通局马上召开紧急会议部署公交车清洁整治行动，要求“把每一辆公交车擦洗干净”。（1月25日《南方都市报》）

　　市委书记一投诉，问题就立马得到重视，这是投诉的威力还是权力的威力？

　　其实，深圳市交通局越雷厉风行越让人感觉是做样子给市委书记看，市委书记的投诉越行之有效越让人担心。之所以让人担心，是因为该事件并没有建立长效机制。问题出现——领导批示——下属听令、解决问题，问题再出现——领导再批示——下属再听令、解决问题，我们对这种套路简直太熟悉了。可以推断，如果没有深圳市委书记李鸿忠的投诉，深圳市交通局不会如此雷厉风行；还可以推断，如果不是李鸿忠投诉，换作一个普通市民，深圳市交通局也许就未必当回事了。

　　在领导的重视或直接过问下，问题往往在短时间内能得到解决，但是时间一长，恶习往往故态复萌。这不仅是领导的尴尬，也不仅仅是公众的悲哀，症结在于我们没有建立长效机制。

　　如果说运动式执法只能带来一时的风平浪静，那么批示式重视也只能带来短暂的绩效。我们总不能寄希望于领导时时投诉、日日重视吧？迷信权力不如塑造机制，有朝一日，哪怕领导不重视，只要完善的机制仍然正常运行，就不敢有人懈怠，这才值得期待。

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