< 从优秀到卓越>


一位大陆的朋友与我在私下聊天时，谈到了一段让我十分意外的事，这位朋友是公司的客户，报过公司许多的培训课程，后来和公司有些项目上也有合作，因为有比较密切的来往，所以私下也有了比较好的交情。

就在聊天中，我们谈到了大陆公司的某位同仁，对这位同仁说话的态度有些微词，觉得每次和他沟通时，对方总是响应冷漠，而且有些难以让人接受的官僚作风，很没有人情味。

站在公司的立场上，当我的员工被人检讨时，我总会为同事辩驳，因为在我的面前，这位同仁并没有上述的那些情形，甚至我交待提醒的事，他都能帮我处理好，而且总是脸上挂着微笑，我相信这里面一定有误会，这个认知若不及时化解，就可能会影响到公司的形象。

后来这位朋友说出了一段让我有所领悟的话，他说最重要的关键是我与他的角色不同，因为我与这位同仁是劳雇关系，我是老板之一，每个人为了生存，都会呈现出不同的角色风格，这位同仁知道我可以影响到他在公司的生存甚至工薪，所以对我要求的事，多表顺从，也会和颜悦色的说话，不希望对方留有不好的印象。而朋友是学员，偶尔会成为供货商，所以这位同仁可以很轻易的展现「变脸」绝活，马上换成另一种嘴脸。

在《战国策》有一个「邹忌美于徐公」的故事，适巧的描述出这种似乎千古不变的职场生存法则。话说邹忌身高八尺，相貌清朗俊秀，一日清晨，穿毕揽镜自照，问 妻子：「你看我与城北的徐公谁较漂亮？」妻子应声：「当然是您漂亮啦！城北的徐公怎能和你比。」然而，徐公是齐国有名的美男子，邹忌心中仍有疑虑，就又问 起了小妾：「我和城北的徐公是谁比较英俊啊？」小妾不加思索的回答：「徐公哪里比得过您啊！」隔天有访客来议，邹忌不禁又问：「我与徐公谁漂亮？」客人 答道：「当然是您比徐公漂亮。」不久徐公恰巧来家中，邹忌仔细看着对方容貌，后又临镜自观，才发现自己差徐公千里之外。
晚上，邹忌躺在床上，琢磨近日发生的事情，终于明白了其中的道理，妻子夸他是出于私情偏爱，小妾奉承他是惧他疏远冷漠，客人说他好，是因为有所于他。

这种现象若不警觉，我们很容易陷在蒙蔽的假象中，后来邹忌就将此领悟向齐威王报告，齐威王听进諌言，立即颁布命令，对于施政能给予指摘的都给与奖赏，后来也造就了齐国一个政清人和的世代。

做为国家的领袖，或是企业家，更要提醒自己做到耳清目明，要明白部属很容易选择对自己有利的说词，以降低自己的风险，所以领导者就可能会存在假象，或被误 导，就像我们要做民意的调查，但本身的样本来源就不客观，那么这个数字就是被有心人所操控的，所做的推论也是一种营销的手法罢了！

我会提醒自己别落入那些单一印象的偏执，也能从不同的角度来衡量一个人的行为风格。这样才能更客观的审情度势。

谢谢邹忌老师的这一堂课。