用心,就能创新
(2012-07-23 09:18:59)
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教育 |
分类: 企业经营 |
< 从优秀到卓越>
日本京都,一直是我十分喜欢的城市,我常常造访这座有历史文化的城市,倒不是我三不五时的到日本旅行,而是每次搭飞机时,如果航空公司的机上影片有介绍京都时,我都会将其视为视听的首选,当戴上了耳机,我的心就漫步在京都的街道,耳边彷佛听到鸭川细细的流水声。
节目里介绍着日本的樱花,人们在树下迎接这樱花盛开的季节,喝着抹茶,一边品尝京都的和菓子,和菓子不只是一种甜食,更是一种文化的象征,这是一间创办于1893年的百年和菓子老店「末富」,在日本人心中,这是「一生一定要去品味一次」的典藏美味。
末富的店铺富藏着古典风味,所卖的和菓子都有着独特的造型,应着日本京都的四季变化,看着师父细心揑着食材,不久一个如樱花造型的和菓子就出来了,这个名为「都之春」的甜物造型饱满,粉红色是那遍开的「樱」,绿色是河岸旁的春「柳」,看着真的恨不得直飞京都,趁着樱花纷飞之时,双手捧着「都之春」,体验那种细腻与精致的文化与美景。
末富的现任社长山口先生已是第三代的传人,秉持着传统,但也不断创新,而其创新的来源来自其对生活的敏感与人文的素养,山口社长喜欢听音乐,每当听到「有感觉」的音乐时,便会开始去思考,如何做出和菓子来呼应曲风,末富的一款名为「蓝色狂想曲」的和菓子,就是山口社长听到同名曲的创新代表作,在整颗白色的和菓子中间有着青蓝色的圆形点缀,那恣意的蓝,似在向洁白的天空吶喊,在有形的静谧里,却有着无限的可能!
末富更重视客户的需求,因此有一部分的创新是来自客户的需求,客人可以到末富来讨论,要什么样的和菓子,包括想要什么样的食材或内馅?要装在什么样的盘子?要在什么时节?什么场合?甚至要接待什么样的朋友?彼此共同拥有什么样的故事......。所以末富最特殊的是,可以为客人客制专属的和菓子,而且独一无二,拥有丰富情感与故事的和菓子,即使每个价值不斐,但末富仍然生意兴隆,而且绝大多数都是熟客,所以末富的店前没有做生意的门帘,而这家用心创新与设计的小店就这样走过了一百二十年。
这家店大概没有用连锁来攻城略地,没有用机器大量化生产来倍增销售量,但是人们会在京都古老的街道上寻找末富的身影,去寻找春天的樱红柳绿,去为自己的故事上色,去为来访的客人用心创造一份惊喜,这份感动也感染了飞机客舱上的我。我想,我会在明年去京都,看樱花、吃豆腐料理、泡温泉,还有一尝末富的和菓子,拍下照片发上新浪微博,为这篇文章写下完美的句点。