< 从优秀到卓越>

上班族在中午出去用餐后，往往会去买一杯饮料回来，随处可见的超商及500cc冷饮店给了大家不少方便，如果是一伙人同行，总会有人代表大家去买，每个人都会说出自己想喝的口味，像珍珠奶茶、百香绿茶、咖啡奶冻….等，这种商业模式的兴盛让每家冷饮店都至少有四、五十种饮品。这时你会碰到一种人，他左想右想始终拿不定主意，在众人的催促下，他终于吐出了答案：「随便！」听到这种答案，每个人都会觉得讨厌并且为难。

「随便！」这两个字很简单，但是却没有一个标准与规则，因为它让人无所适从，每次吃饭点菜时，有些人很客气的说随便点，真的点了以后却发现有人这个不吃、那个不吃，结果气氛搞得很尴尬，客人不尽兴，主人也不爽。约女朋友看电影，女生回答说「随便」，男生也会搞不清到底是要？还是不要？话虽如此，有的时候我们在无法掌握的情况下，这个答案会给我一些缓冲去观察情势，因此可有可无的选项及过多的选项都会造成困扰，当我们口渴走到超商的冷饮柜前，看到璘琅满目的饮品，真的不知如何选择？往往来回走了好几趟才做决定，做了决定后偶尔还会回头犹豫。不过这种情形，可能在新加坡会少很多。

那一次到新加坡上课，当地朋友送我一罐饮料，外形就像一般铝罐饮料一样，上面有着大大的英文「Anything」，我看不出这里面到底是什么？于是就请教友人，结果友人回答：「这里面是anything」。原来消费者只有打开罐后，才会知道里面到底是什么。这种饮料只简单的区分成有气泡、没有气泡两种，如果是有气泡的则可能是不同口味的汽水，如橘子、葡萄、苹果、沙士等；如果是无气泡的则可能会有咖啡、红茶、绿茶、奶茶、或是更多口味的果汁。这种饮料若译成中文就是「随便」，当别人决定喝什么都行时，你拿这种饮料准没错；当你自己也不知道喝什么时，就拿这罐吧。开罐时还会带些游戏的心情，会有些惊喜的感觉。除了「Anything」之外，朋友告诉我还有另一种罐上写的是「Whatever」，其意义与功能都是一样的。

朋友说，这好像只有在新加坡才有的饮料品牌，我觉得很特别，舍不得打开来喝，还请他帮忙买了各式的Anythin和Whatever带回台湾，除了当纪念之外，在谈营销与创新时，它会是个很生活化又带着趣味的例子。台湾有许多饮料大厂，其饮料的产品线绝对在世界上数一数二，希望他们在看到这篇文章后，也能推出台湾版的「Anything」，除了有娱乐效果外，还可以解决许多人在买饮料时的痛苦，如果再配合当红歌手的流行放送，我相信一定会掀起新风潮的。